Leveringspolitik

📦 Forsendelsespolitik

Nergy tilbyder international forsendelse med estimerede leveringstider, fuld sporing og gennemsigtighed på alle stadier af ordren. Nedenfor finder du alle oplysninger om ordrebehandling, leveringstider, omkostninger, servicerede regioner og leveringsbetingelser.

1) Ordrebehandlingstid

• Efter betalingsbekræftelse behandles ordrer inden for 3 til 5 hverdage.

• For personaliserede produkter kan behandlingstiden øges med 1 til 2 yderligere hverdage.

• I tilfælde af utilgængelighed på lager, vil vores team kontakte kunden for at tilbyde enten en produktombytning eller en fuld refusion, i henhold til kundens præference.

2) Anslåede leveringstider Leveringstiderne nedenfor er skøn og kan variere på grund af logistiske faktorer, toldprocedurer eller perioder med høj efterspørgsel.

• Europa: 12 til 20 hverdage

• Nordamerika: 14 til 30 hverdage

• Sydamerika: 14 til 30 hverdage

• Asien: 12 til 18 hverdage

• Afrika: Vi sender ikke til denne region

3) Forsendelsesomkostninger

• 🌍 Europa

  • Gratis forsendelse til de fleste lande.

  • Fast gebyr på €10 for følgende destinationer: Island, Albanien, Østrig, Finland, Polen, Rumænien, Malta, Færøerne, Slovenien, Serbien, Estland og Bosnien-Hercegovina.

• 🌎 Nordamerika

  • Gratis forsendelse.

• 🌎 Sydamerika

  • Gratis forsendelse.

• 🌏 Asien

  • Fast forsendelsesgebyr: €10

4) Betjente lande og regioner

• 🌎 Nordamerika: Canada, USA, Mexico

• 🌎 Sydamerika: Argentina

• 🌏 Asien (€10 forsendelsesgebyr): Tyrkiet, Saudi-Arabien, Qatar, De Forenede Arabiske Emirater

• 🌍 Europa – Hovedlande: Frankrig, Tyskland, Italien, Portugal, Spanien, Storbritannien

• 🌍 Europa – Andre understøttede lande: Andorra, Hviderusland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjekkiet, Danmark, Grækenland, Ungarn, Irland, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Moldova, Monaco, Holland, San Marino, Montenegro, Monaco, Holland, Montenegro Slovakiet, Sverige, Schweiz, Ukraine.

Vi sender ikke til: Rusland, Vatikanstaten, Kosovo.

5) Forsendelsesselskaber og metoder Vi bruger hurtige og sikre internationale luftforsendelsesmetoder gennem pålidelige logistikpartnere, herunder:

• CTT Express

• DHL Express

• Huaya Express

Telefonselskabet vælges baseret på destinationen og den mest effektive tilgængelige rute.

6) Ordresporing

• Alle ordrer inkluderer et sporingsnummer.

• Sporingskoden sendes automatisk til den registrerede e-mail efter afsendelse.

• Kunder kan spore deres forsendelse i realtid.

7) Told, afgifter og lokale skatter

• Vores forsendelser sendes uden yderligere omkostninger til kunden.

• Hvis der anmodes om told eller told, er Nergy det fulde ansvar for betalingen.

8) Leveringsforsøg og forkert adresse

• Hvis adressen er forkert, kan kunden hente pakken hos det nærmeste fragtfirma inden for 7 dage.

• Hvis kunden ikke er tilgængelig, vil transportøren forsøge at levere op til yderligere to gange.

• Hvis pakken ikke afhentes, eller leveringsforsøg mislykkes, vil ordren blive returneret til vores lager, og kunden kan vælge:

  • Gratis genforsendelse, eller

  • En fuld tilbagebetaling af det betalte beløb.

9) Politikopdateringer Denne politik kan til enhver tid opdateres uden forudgående varsel for at sikre lovoverholdelse og løbende serviceforbedring.

10) Kundesupport Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse, leveringstider, sporing eller ordrer, bedes du kontakte vores supportteam:

• E-mail: Support@nergystore.com

Kundesupport svarer inden for 24-48 arbejdstimer, tilgængelig 24/7.