Πολιτική αποστολής

📦 Πολιτική αποστολής

Το

Nergy προσφέρει διεθνή αποστολή με εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, πλήρη παρακολούθηση και διαφάνεια σε κάθε στάδιο της παραγγελίας. Παρακάτω θα βρείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία παραγγελιών, τους χρόνους παράδοσης, το κόστος, τις περιοχές εξυπηρέτησης και τους όρους παράδοσης.

1) Χρόνος διεκπεραίωσης παραγγελιών

  • Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3 έως 5 εργάσιμων ημερών.

  • Για εξατομικευμένα προϊόντα, ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να αυξηθεί κατά 1 έως 2 επιπλέον εργάσιμες ημέρες.

  • Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας αποθεμάτων, η ομάδα μας θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να προσφέρει είτε αλλαγή προϊόντος είτε πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την προτίμηση του πελάτη.

2) Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης Οι παρακάτω χρόνοι παράδοσης είναι εκτιμήσεις και ενδέχεται να διαφέρουν λόγω υλικοτεχνικών παραγόντων, τελωνειακών διαδικασιών ή περιόδων υψηλής ζήτησης.

  • Europe: 12 έως 20 εργάσιμες ημέρες

  • Βόρεια Αμερική: 14 έως 30 εργάσιμες ημέρες

  • Νότια Αμερική: 14 έως 30 εργάσιμες ημέρες

  • Asia: 12 έως 18 εργάσιμες ημέρες

  • Africa: Δεν αποστέλλουμε σε αυτήν την περιοχή

3) Έξοδα αποστολής

  • 🌍 Ευρώπη

    • Δωρεάν αποστολή στις περισσότερες χώρες.

    • Κάθετη χρέωση 10 € για τους ακόλουθους προορισμούς: Ισλανδία, Αλβανία, Αυστρία, Φινλανδία, Πολωνία, Ρουμανία, Μάλτα, Νήσοι Φερόε, Σλοβενία, Σερβία, Εσθονία και Βοσνία-Ερζεγοβίνη.

  • 🌎 Βόρεια Αμερική

    • Δωρεάν αποστολή.

  • 🌎 Νότια Αμερική

    • Δωρεάν αποστολή.

  • 🌏 Asia

    • Κάθετη χρέωση αποστολής: €10

4) Χώρες και Περιφέρειες που εξυπηρετούνται

  • 🌎 Βόρεια Αμερική: Καναδάς, Ηνωμένες Πολιτείες, Μεξικό

  • 🌎 Νότια Αμερική: Αργεντινή

  • 🌏 Ασία (10€ έξοδα αποστολής): Τουρκία, Σαουδική Αραβία, Κατάρ, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

  • 🌍 Ευρώπη – Κύριες Χώρες: Γαλλία, Γερμανία, Ιταλία, Πορτογαλία, Ισπανία, Ηνωμένο Βασίλειο

  • 🌍 Ευρώπη – Άλλες υποστηριζόμενες χώρες: Ανδόρα, Λευκορωσία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Κροατία, Τσεχία, Δανία, Ελλάδα, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιχτενστάιν, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Βόρεια Μακεδονία, Μ. Νορβηγία, Άγιος Μαρίνος, Σλοβακία, Σουηδία, Ελβετία, Ουκρανία.

Δεν αποστέλλουμε σε: Ρωσία, Βατικανό, Κόσοβο.

5) Μεταφορείς και μέθοδοι αποστολής Χρησιμοποιούμε γρήγορες και ασφαλείς μεθόδους διεθνών αεροπορικών μεταφορών μέσω αξιόπιστων συνεργατών logistics, συμπεριλαμβανομένων των:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Ο μεταφορέας επιλέγεται με βάση τον προορισμό και την πιο αποτελεσματική διαθέσιμη διαδρομή.

6) Παρακολούθηση παραγγελιών

  • Όλες οι παραγγελίες περιλαμβάνουν έναν αριθμό παρακολούθησης.

  • Ο κωδικός παρακολούθησης αποστέλλεται αυτόματα στο καταχωρημένο email μετά την αποστολή.

  • Οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν την αποστολή τους σε πραγματικό χρόνο.

7) Τελωνεία, δασμοί και τοπικοί φόροι

  • Οι αποστολές μας αποστέλλονται χωρίς καμία επιπλέον χρέωση στον πελάτη.

  • Εάν ζητηθούν τελωνειακά τέλη ή δασμοί, η Nergy θα είναι πλήρως υπεύθυνη για την πληρωμή.

8) Προσπάθειες παράδοσης και λανθασμένη διεύθυνση

  • Εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη, ο πελάτης μπορεί να παραλάβει το δέμα από το πλησιέστερο πρακτορείο μεταφοράς εντός 7 ημερών.

  • Εάν ο πελάτης δεν είναι διαθέσιμος, ο μεταφορέας θα επιχειρήσει παράδοση έως και δύο επιπλέον φορές.

  • Εάν το δέμα δεν παραληφθεί ή οι προσπάθειες παράδοσης αποτύχουν, η παραγγελία θα επιστραφεί στην αποθήκη μας και ο πελάτης μπορεί να επιλέξει:

    • Δωρεάν αποστολή, ή

    • Πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.

9) Πολιτικές Ενημερώσεις Αυτή η πολιτική μπορεί να ενημερωθεί ανά πάσα στιγμή, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, για να διασφαλιστεί η νομική συμμόρφωση και η συνεχής βελτίωση των υπηρεσιών.

10) Υποστήριξη πελατών Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή, τους χρόνους παράδοσης, την παρακολούθηση ή τις παραγγελίες, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης:

  • Email: Support@nergystore.com

Η υποστήριξη πελατών απαντά εντός 24–48 εργάσιμων ωρών, διαθέσιμη 24/7.