Termini e condizioni del servizio

Termini e condizioni Ultimo aggiornamento: 30 marzo 2026

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del nostro sito Web e di tutti i servizi correlati (il "Sito"), nonché tutti gli acquisti effettuati da Nergy.

1) Informazioni sulla società

  • Denominazione commerciale: Nergy

  • E-mail di supporto: Support@nergystore.com

2) Utilizzo del Sito Accetti di utilizzare il nostro Sito solo in modo lecito e in conformità con i presenti Termini. Non devi tentare di interferire con il Sito, introdurre codice dannoso (inclusi virus) o utilizzare qualsiasi metodo automatizzato per hackerare o utilizzare in modo improprio i nostri contenuti o sistemi. I prodotti e i servizi sono forniti per uso personale. La ridistribuzione commerciale non è consentita senza la nostra autorizzazione scritta.

3) Immagini e visualizzazione dei prodotti Le immagini dei prodotti mostrate sul Sito, sugli annunci e sui cataloghi sono a scopo illustrativo. Colori e dettagli possono variare leggermente a causa dell'illuminazione, delle impostazioni dello schermo o delle variazioni del lotto. Gli articoli in preordine possono essere visualizzati utilizzando un campione di riferimento; l'articolo finale consegnato potrebbe presentare piccole differenze.

4) Account, recensioni e contenuti utente I clienti possono pubblicare recensioni, foto e altri contenuti ("Contenuti utente"), ove abilitato. Inviando i Contenuti dell'utente, confermi di avere i diritti per condividerli e concedi a Nergy un'autorizzazione non esclusiva per visualizzarli per scopi di marketing e di negozio (ad esempio, sulle pagine dei prodotti o negli annunci), a meno che non sia vietato dalla legge.

5) Ordini, accettazione e contratto Effettuare un ordine sul nostro Sito costituisce un'offerta di acquisto. Le e-mail di conferma dell'ordine confermano la ricezione del tuo ordine ma non garantiscono l'accettazione. Possiamo rifiutare, annullare o limitare gli ordini (inclusi ordini di volume elevato o di valore elevato) per motivi legittimi come sospetta frode, errori di sistema, errori di prezzo o limitazioni delle scorte. Se il tuo ordine viene annullato dopo il pagamento, sarai rimborsato secondo il metodo di rimborso descritto nei presenti Termini.

6) Prezzi, disponibilità ed errori Ci impegniamo a mantenere la disponibilità dei prodotti e i prezzi accurati. Tuttavia, potrebbero verificarsi degli errori. Se identifichiamo un errore nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità, potremmo annullare l'ordine ed emettere un rimborso o contattarti con le opzioni ove applicabile.

7) Pagamenti Accettiamo: carta di credito/debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay. Il pagamento viene acquisito al momento dell'acquisto.

  • Klarna (Paga in 3): Se disponibile nella tua regione, puoi scegliere di pagare a rate tramite Klarna. I servizi Klarna sono forniti da Klarna e sono soggetti ai termini e all'informativa sulla privacy di Klarna.

  • PayPal: I pagamenti PayPal vengono elaborati da PayPal secondo i termini e l'informativa sulla privacy di PayPal.

8) Preordini Se acquisti un articolo in preordine, la spedizione potrebbe richiedere più tempo dell'elaborazione standard. Gli articoli in preordine hanno un tempo di spedizione prolungato fino a 15 giorni aggiuntivi prima della spedizione (oltre all'elaborazione standard), a seconda della disponibilità. Le date stimate non sono garanzie e possono cambiare a causa della catena di fornitura e di fattori logistici.

9) Personalizzazione Offriamo personalizzazione (ad es. nome/numero). È possibile richiedere modifiche/cancellazioni per ordini personalizzati entro 2 giorni lavorativi dall'acquisto, a condizione che l'articolo non sia entrato nel processo di personalizzazione. Gli articoli personalizzati possono essere restituiti o sostituiti solo in caso di difetto di fabbricazione o se la personalizzazione consegnata differisce da quanto confermato nell'ordine.

10) Spedizione e consegna Spediamo a livello internazionale con tracciabilità. I tempi di spedizione sono stime e possono variare a causa delle operazioni del corriere, delle procedure doganali o dei periodi di punta.

  • Tempo di elaborazione: 3-5 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli articoli personalizzati possono richiedere 1-2 giorni lavorativi in più.

  • Tempi di consegna stimati:

    • Europa: normalmente 12–18 giorni lavorativi (Portogallo e Regno Unito: 14–22 giorni lavorativi)

    • Nord America (Canada/Stati Uniti/Messico): 15–30 giorni

    • Sud America (Argentina): 15–30 giorni

    • Asia (Turchia/Arabia Saudita/Qatar/EAU): 12–18 giorni

  • Costi di spedizione: Spedizione gratuita per la maggior parte delle destinazioni. Per le destinazioni selezionate si applica una tariffa di spedizione di € 10, tra cui: Islanda, Albania, Austria, Finlandia, Polonia, Romania, Malta, Isole Faroe, Slovenia, Serbia, Estonia, Bosnia ed Erzegovina e per le destinazioni asiatiche elencate sopra.

  • Destinazioni non riparabili: Non effettuiamo spedizioni in Russia, Città del Vaticano o Kosovo.

  • Trasportatori: Possiamo utilizzare partner internazionali come CTT Express, DHL Express, Huaya Express o corrieri equivalenti a seconda della destinazione e del percorso migliore.

  • Tracciamento: Per ogni ordine viene fornito un numero di tracciamento. Puoi tracciarlo tramite il nostro Sito o tramite la pagina di tracciamento ufficiale del corriere.

  • Dogana, dazi e tasse locali: Se sono richieste spese doganali, Nergy coprirà tali spese. Contatta immediatamente l'assistenza se ricevi una richiesta di pagamento doganale.

11) Problemi di indirizzo e tentativi di consegna È possibile richiedere un cambio di indirizzo prima che l'ordine venga spedito. Una volta spedito, le modifiche potrebbero non essere possibili. Se la consegna fallisce o l'indirizzo non è corretto, il corriere può trattenere il pacco per il ritiro per un tempo limitato (spesso fino a 7 giorni) e/o tentare una nuova consegna. Se il pacco ci viene restituito a causa di una consegna/ritiro fallito, puoi scegliere:

  • Rispedizione (ove applicabile), oppure

  • Rimborso secondo la nostra sezione Resi e Rimborsi.

12) Cancellazioni Puoi annullare il tuo ordine fino a quando non è stato spedito. Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento viene trattato come un reso una volta consegnato. Per gli articoli personalizzati, le cancellazioni/modifiche sono possibili solo entro 2 giorni lavorativi e solo se la personalizzazione non è iniziata.

13) Resi, rimborsi e cambi Accettiamo resi per articoli idonei entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli non siano utilizzati, in condizioni rivendibili, con etichette e imballaggio originali.

  • Costi di spedizione per la restituzione: Nergy copre la spedizione per i resi idonei (forniremo istruzioni e, quando possibile, un metodo/etichetta per la restituzione).

  • Tempi di rimborso: Una volta approvato il reso, i rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale. L'idoneità al reso richiede che l'articolo non venga utilizzato e venga richiesto entro 30 giorni.

  • Articoli difettosi: Se ricevi un prodotto difettoso, invia le foto alla nostra e-mail di supporto. Puoi scegliere:

    • Sostituzione: Spediamo entro 3-5 giorni lavorativi dalla conferma, più i tempi di consegna standard per la tua regione.

    • Rimborso: Elaboriamo il rimborso entro 24 ore dall'approvazione della richiesta di rimborso.

  • Articoli personalizzati: Gli articoli personalizzati sono restituibili solo in caso di difetti di fabbricazione o se la personalizzazione consegnata differisce dai dettagli dell'ordine confermato.

14) Promozioni e codici sconto Le promozioni possono essere limitate in base al tempo, allo stock, alla regione o alla categoria del prodotto. Salvo diversa indicazione, gli sconti non si applicano retroattivamente agli acquisti precedenti. Possiamo modificare o terminare le promozioni in qualsiasi momento ove consentito dalla legge.

15) Cookie, analisi e pubblicità Utilizziamo cookie e tecnologie simili (inclusi strumenti di analisi e pubblicità come Meta Pixel e Google Analytics) per gestire il Sito, migliorare le prestazioni e personalizzare il marketing. Per i dettagli, consultare la nostra Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie (ove applicabile).

16) Proprietà intellettuale Tutti i contenuti del sito (inclusi testi, loghi, elementi di design e media) sono di proprietà o concessi in licenza a Nergy e non possono essere copiati, ripubblicati o utilizzati commercialmente senza autorizzazione scritta, salvo ove consentito dalla legge.

17) Esclusione di responsabilità e limitazione di responsabilità Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Nergy non è responsabile per perdite indirette o consequenziali derivanti dall'uso del Sito o ritardi al di fuori del nostro ragionevole controllo (inclusi ritardi del corriere, processi doganali o eventi di forza maggiore). Niente nei presenti Termini limita i diritti dei consumatori che non possono essere esclusi ai sensi della legge applicabile.

18) Forza maggiore Non siamo responsabili per ritardi o mancata esecuzione causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi ma non limitati a disastri naturali, scioperi, interruzioni del servizio telefonico, interruzioni di corrente/internet o azioni governative.

19) Modifiche ai presenti Termini Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto per riflettere modifiche operative, legali o di servizio. La data "Ultimo aggiornamento" indica l'ultima revisione.

20) Legge applicabile Le presenti Condizioni sono regolate dalle leggi degli Stati Uniti. Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, potresti anche beneficiare delle tutele obbligatorie dei consumatori ai sensi della legge britannica applicabile, che non sono escluse dai presenti Termini.

21) Contatto Se hai domande su questi Termini, ordini, spedizioni, resi o rimborsi, contattaci:

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