Verzendbeleid

📦 Verzendbeleid

Nergy biedt internationale verzending met geschatte levertijden, volledige tracking en transparantie in elke fase van de bestelling. Hieronder vindt u alle informatie over de orderverwerking, levertijden, kosten, serviceregio's en leveringsvoorwaarden.

1) Verwerkingstijd van bestelling

• Na bevestiging van de betaling worden bestellingen binnen 3 tot 5 werkdagen verwerkt.

• Voor gepersonaliseerde producten kan de verwerkingstijd met 1 tot 2 extra werkdagen toenemen.

• In het geval dat de voorraad niet beschikbaar is, zal ons team contact opnemen met de klant om een productomruiling of een volledige terugbetaling aan te bieden, afhankelijk van de voorkeur van de klant.

2) Geschatte levertijden De onderstaande levertijden zijn schattingen en kunnen variëren als gevolg van logistieke factoren, douaneprocedures of perioden met veel vraag.

• Europa: 12 tot 20 werkdagen

• Noord-Amerika: 14 tot 30 werkdagen

• Zuid-Amerika: 14 tot 30 werkdagen

• Azië: 12 tot 18 werkdagen

• Afrika: We verzenden niet naar deze regio

3) Verzendkosten

• 🌍 Europa

  • Gratis verzending naar de meeste landen.

  • Vlak tarief van € 10 voor de volgende bestemmingen: IJsland, Albanië, Oostenrijk, Finland, Polen, Roemenië, Malta, Faeröer, Slovenië, Servië, Estland en Bosnië en Herzegovina.

• 🌎 Noord-Amerika

  • Gratis verzending.

• 🌎 Zuid-Amerika

  • Gratis verzending.

• 🌏 Azië

  • Vaste verzendkosten: €10

4) Bediende landen en regio's

• 🌎 Noord-Amerika: Canada, Verenigde Staten, Mexico

• 🌎 Zuid-Amerika: Argentinië

• 🌏 Azië (€ 10 verzendkosten): Turkije, Saoedi-Arabië, Qatar, Verenigde Arabische Emiraten

• 🌍 Europa – Belangrijkste landen: Frankrijk, Duitsland, Italië, Portugal, Spanje, Verenigd Koninkrijk

• 🌍 Europa – Andere ondersteunde landen: Andorra, Wit-Rusland, België, Bulgarije, Kroatië, Tsjechië, Denemarken, Griekenland, Hongarije, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Moldavië, Monaco, Montenegro, Nederland, Noord-Macedonië, Noorwegen, San Marino, Slowakije, Zweden, Zwitserland, Oekraïne.

Wij verzenden niet naar: Rusland, Vaticaanstad, Kosovo.

5) Vervoerders en methoden We gebruiken snelle en veilige internationale luchtverzendmethoden via vertrouwde logistieke partners, waaronder:

• CTT Express

• DHL Express

• Huaya Express

De vervoerder wordt geselecteerd op basis van de bestemming en de meest efficiënte beschikbare route.

6) Volgen van bestellingen

• Alle bestellingen bevatten een trackingnummer.

• De trackingcode wordt na verzending automatisch naar het geregistreerde e-mailadres verzonden.

• Klanten kunnen hun zending in realtime volgen.

7) Douane, invoerrechten en lokale belastingen

• Onze zendingen worden zonder extra kosten voor de klant verzonden.

• Als er douanekosten of heffingen worden gevraagd, is Nergy volledig verantwoordelijk voor de betaling.

8) Bezorgpogingen en onjuist adres

• Als het adres onjuist is, kan de klant het pakket binnen 7 dagen ophalen bij het dichtstbijzijnde vervoerder.

• Als de klant niet beschikbaar is, zal de vervoerder maximaal twee extra bezorgpogingen ondernemen.

• Als het pakket niet wordt opgehaald of de bezorgpogingen mislukken, wordt de bestelling teruggestuurd naar ons magazijn en kan de klant kiezen:

  • Gratis herverzending, of

  • Een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

9) Beleidsupdates Dit beleid kan op elk moment, zonder voorafgaande kennisgeving, worden bijgewerkt om naleving van de wetgeving en voortdurende verbetering van de dienstverlening te garanderen.

10) Klantenservice Als u vragen heeft over verzending, levertijden, tracking of bestellingen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam:

• E-mail: Ondersteuning@nergystore.com

Klantenondersteuning reageert binnen 24-48 kantooruren, 24/7 bereikbaar.