Versand

📦 Versandbedingungen

Nergy bietet internationalen Versand mit geschätzten Lieferzeiten, vollständiger Nachverfolgung und Transparenz in jeder Phase der Bestellung. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zur Bestellabwicklung, Lieferzeiten, Kosten, belieferten Regionen und Lieferkonditionen.

1) Auftragsbearbeitungszeit

  • Nach der Zahlungsbestätigung werden Bestellungen innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet.

  • Bei personalisierten Produkten kann sich die Bearbeitungszeit um 1 bis 2 zusätzliche Werktage verlängern.

  • Im Falle einer Nichtverfügbarkeit des Lagerbestands wird sich unser Team mit dem Kunden in Verbindung setzen, um je nach Wunsch des Kunden entweder einen Produktaustausch oder eine vollständige Rückerstattung anzubieten.

2) Geschätzte Lieferzeiten Die nachstehenden Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund logistischer Faktoren, Zollverfahren oder Zeiten mit hoher Nachfrage variieren.

  • Europa: 12 bis 20 Werktage

  • Nordamerika: 14 bis 30 Werktage

  • Südamerika: 14 bis 30 Werktage

  • Asien: 12 bis 18 Werktage

  • Afrika: Wir versenden nicht in diese Region

3) Versandkosten

  • 🌍 Europa

    • Kostenloser Versand in die meisten Länder.

    • Pauschale Gebühr von 10 € für die folgenden Reiseziele: Island, Albanien, Österreich, Finnland, Polen, Rumänien, Malta, Färöer-Inseln, Slowenien, Serbien, Estland und Bosnien und Herzegowina.

  • 🌎 Nordamerika

    • Kostenloser Versand.

  • 🌎 Südamerika

    • Kostenloser Versand.

  • 🌏 Asien

    • Pauschale Versandkosten: 10 €

4) Belieferte Länder und Regionen

  • 🌎 Nordamerika: Kanada, Vereinigte Staaten, Mexiko

  • 🌎 Südamerika: Argentinien

  • 🌏 Asien (10 € Versandkosten): Türkei, Saudi-Arabien, Katar, Vereinigte Arabische Emirate

  • 🌍 Europa – Hauptländer: Frankreich, Deutschland, Italien, Portugal, Spanien, Vereinigtes Königreich

  • 🌍 Europa – Andere unterstützte Länder: Andorra, Weißrussland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Griechenland, Ungarn, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Moldawien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Nordmazedonien, Norwegen, San Marino, Slowakei, Schweden, Schweiz, Ukraine.

Wir versenden nicht nach: Russland, Vatikanstadt, Kosovo.

5) Versandunternehmen und -methoden Wir nutzen schnelle und sichere internationale Luftversandmethoden über vertrauenswürdige Logistikpartner, darunter:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Der Spediteur wird basierend auf dem Ziel und der effizientesten verfügbaren Route ausgewählt.

6) Auftragsverfolgung

  • Alle Bestellungen enthalten eine Sendungsverfolgungsnummer.

  • Der Tracking-Code wird nach dem Versand automatisch an die registrierte E-Mail-Adresse gesendet.

  • Kunden können ihre Sendung in Echtzeit verfolgen.

7) Zölle, Zölle und lokale Steuern

  • Unsere Sendungen werden ohne zusätzliche Kosten für den Kunden versendet.

  • Sollten Zollgebühren oder Zölle erhoben werden, ist Nergy vollständig für die Zahlung verantwortlich.

8) Zustellversuche und falsche Adresse

  • Wenn die Adresse falsch ist, kann der Kunde das Paket innerhalb von 7 Tagen beim nächstgelegenen Spediteur abholen.

  • Wenn der Kunde nicht erreichbar ist, wird der Spediteur bis zu zwei weitere Zustellungsversuche unternehmen.

  • Wenn das Paket nicht abgeholt wird oder die Zustellversuche fehlschlagen, wird die Bestellung an unser Lager zurückgesendet und der Kunde kann wählen:

    • Kostenlose Rücksendung, oder

    • Eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags.

9) Richtlinienaktualisierungen Diese Richtlinie kann jederzeit und ohne vorherige Ankündigung aktualisiert werden, um die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und eine kontinuierliche Serviceverbesserung sicherzustellen.

10) Kundensupport Wenn Sie Fragen zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung oder Bestellungen haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team:

  • E-Mail: Support@nergystore.com

Der Kundensupport antwortet innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden und ist rund um die Uhr erreichbar.