AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen Letzte Aktualisierung: 30. März 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln Ihre Nutzung unserer Website und aller damit verbundenen Dienste (die „Website“) sowie alle Einkäufe, die Sie bei Nergy.

tätigen.

1) Unternehmensinformationen

  • Handelsname: Nergy

  • Support-E-Mail: Support@nergystore.com

2) Nutzung der Website Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website nur auf rechtmäßige Weise und in Übereinstimmung mit diesen Bedingungen zu nutzen. Sie dürfen nicht versuchen, in die Website einzugreifen, bösartigen Code (einschließlich Viren) einzuschleusen oder automatisierte Methoden zu verwenden, um unsere Inhalte oder Systeme zu manipulieren oder zu missbrauchen. Produkte und Dienstleistungen werden für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt. Eine kommerzielle Weiterverbreitung ist ohne unsere schriftliche Genehmigung nicht gestattet.

3) Produktbilder und Anzeige Die auf der Website, in Anzeigen und Katalogen gezeigten Produktbilder dienen der Veranschaulichung. Farben und Details können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmeinstellungen oder Chargenabweichungen leicht variieren. Vorbestellte Artikel können anhand eines Referenzmusters angezeigt werden; Der endgültig gelieferte Artikel kann geringfügige Unterschiede aufweisen.

4) Konto, Bewertungen und Benutzerinhalte Kunden können Bewertungen, Fotos und andere Inhalte („Benutzerinhalte“) veröffentlichen, sofern diese aktiviert sind. Durch die Übermittlung von Benutzerinhalten bestätigen Sie, dass Sie das Recht haben, diese zu teilen, und erteilen Nergy eine nicht ausschließliche Erlaubnis, diese für Marketing- und Shopzwecke anzuzeigen (z. B. auf Produktseiten oder Anzeigen), sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

5) Bestellungen, Annahme & Vertrag Das Aufgeben einer Bestellung auf unserer Website ist ein Kaufangebot. Bestellbestätigungs-E-Mails bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung, garantieren jedoch nicht die Annahme. Wir können Bestellungen (einschließlich Bestellungen mit hohem Volumen oder hohem Wert) aus berechtigten Gründen wie Betrugsverdacht, Systemfehlern, Preisfehlern oder Lagerbeschränkungen ablehnen, stornieren oder einschränken. Wenn Ihre Bestellung nach der Zahlung storniert wird, erhalten Sie eine Rückerstattung gemäß der in diesen Bedingungen beschriebenen Rückerstattungsmethode.

6) Preise, Verfügbarkeit und Fehler Wir bemühen uns, die Produktverfügbarkeit und Preise korrekt zu halten. Es können jedoch Fehler auftreten. Wenn wir einen Fehler im Preis, in der Beschreibung oder in der Verfügbarkeit feststellen, können wir die Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen oder Sie ggf. mit Optionen kontaktieren.

7) Zahlungen Wir akzeptieren: Kredit-/Debitkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay und Shop Pay. Die Zahlung wird zum Zeitpunkt des Kaufs erfasst.

  • Klarna (Zahlung in 3): Falls in Ihrer Region verfügbar, können Sie sich für die Zahlung in Raten über Klarna entscheiden. Klarna-Dienste werden von Klarna bereitgestellt und unterliegen den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von Klarna.

  • PayPal: PayPal-Zahlungen werden von PayPal gemäß den Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien von PayPal verarbeitet.

8) Vorbestellungen Wenn Sie einen Vorbestellungsartikel kaufen, kann der Versand länger dauern als die Standardbearbeitung. Für vorbestellte Artikel gilt je nach Verfügbarkeit eine verlängerte Versandzeit von bis zu 15 zusätzlichen Tagen vor dem Versand (zusätzlich zur Standardbearbeitung). Geschätzte Termine sind keine Garantien und können sich aufgrund von Lieferketten- und Logistikfaktoren ändern.

9) Personalisierung Wir bieten Personalisierungen an (z. B. Name/Nummer). Sie können innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf Änderungen/Stornierungen für personalisierte Bestellungen beantragen, sofern der Artikel nicht in den Personalisierungsprozess aufgenommen wurde. Personalisierte Artikel können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn ein Herstellungsfehler vorliegt oder wenn die gelieferte Personalisierung von der in der Bestellung bestätigten Abweichung abweicht.

10) Versand & Lieferung Wir versenden international mit Sendungsverfolgung. Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund des Transports, der Zollverfahren oder der Hauptsaison variieren.

  • Bearbeitungszeit: 3–5 Werktage nach Zahlungsbestätigung. Bei personalisierten Artikeln kann es 1–2 Werktage dauern.

  • Geschätzte Lieferzeiten:

    • Europa: normalerweise 12–18 Werktage (Portugal und Vereinigtes Königreich: 14–22 Werktage)

    • Nordamerika (Kanada / Vereinigte Staaten / Mexiko): 15–30 Tage

    • Südamerika (Argentinien): 15–30 Tage

    • Asien (Türkei / Saudi-Arabien / Katar / Vereinigte Arabische Emirate): 12–18 Tage

  • Versandkosten: Kostenloser Versand für die meisten Reiseziele. Für ausgewählte Reiseziele fällt eine Versandkostenpauschale von 10 € an, darunter: Island, Albanien, Österreich, Finnland, Polen, Rumänien, Malta, Färöer-Inseln, Slowenien, Serbien, Estland, Bosnien und Herzegowina sowie für die oben aufgeführten Ziele in Asien.

  • Nicht lieferbare Ziele: Wir versenden nicht nach Russland, in die Vatikanstadt oder in den Kosovo.

  • Transportunternehmen: Je nach Zielort und bester Route nutzen wir möglicherweise internationale Partner wie CTT Express, DHL Express, Huaya Express oder gleichwertige Transportunternehmen.

  • Sendungsverfolgung: Für jede Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Sie können die Sendung über unsere Website oder über die offizielle Sendungsverfolgungsseite des Spediteurs verfolgen.

  • Zölle, Zölle und lokale Steuern: Wenn Zollgebühren erhoben werden, übernimmt Nergy diese Gebühren. Bitte wenden Sie sich umgehend an den Support, wenn Sie eine Zollzahlungsanfrage erhalten.

11) Adressprobleme und Lieferversuche Sie können eine Adressänderung beantragen, bevor die Bestellung versandt wird. Nach dem Versand sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich. Wenn die Zustellung fehlschlägt oder die Adresse falsch ist, kann der Spediteur das Paket für eine begrenzte Zeit (häufig bis zu 7 Tage) zur Abholung zurückhalten und/oder eine erneute Zustellung versuchen. Wenn das Paket aufgrund einer fehlgeschlagenen Zustellung/Abholung an uns zurückgesendet wird, können Sie Folgendes wählen:

  • Rücksendung (sofern zutreffend) oder

  • Rückerstattung gemäß unserem Abschnitt „Rückgaben und Rückerstattungen“.

12) Stornierungen Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wird die Stornierung nach der Lieferung als Rückgabe behandelt. Bei personalisierten Artikeln sind Stornierungen/Änderungen nur innerhalb von 2 Werktagen und nur dann möglich, wenn mit der Personalisierung noch nicht begonnen wurde.

13) Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch Wir akzeptieren Rücksendungen für berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, vorausgesetzt, die Artikel sind unbenutzt, in wiederverkaufsfähigem Zustand, mit Originaletiketten und Originalverpackung.

  • Rücksendekosten: Nergy deckt den Rücksendeversand für berechtigte Rücksendungen ab (wir stellen Ihnen Anweisungen und, wenn möglich, eine Rücksendemethode/ein Rücksendeetikett zur Verfügung).

  • Zeitpunkt der Rückerstattung: Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Für die Rückgabeberechtigung muss der Artikel unbenutzt sein und innerhalb von 30 Tagen angefordert werden.

  • Defekte Artikel: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, senden Sie Fotos an unsere Support-E-Mail. Sie können wählen:

    • Ersatz: Wir versenden innerhalb von 3–5 Werktagen nach Bestätigung, zuzüglich der Standardlieferzeit für Ihre Region.

    • Rückerstattung: Wir bearbeiten die Rückerstattung innerhalb von 24 Stunden nach Genehmigung des Rückerstattungsantrags.

  • Personalisierte Artikel: Personalisierte Artikel können nur im Falle eines Herstellungsfehlers zurückgegeben werden oder wenn die gelieferte Personalisierung von den bestätigten Bestelldetails abweicht.

14) Werbeaktionen und Rabattcodes Werbeaktionen können je nach Zeit, Lagerbestand, Region oder Produktkategorie begrenzt sein. Sofern nicht anders angegeben, gelten Rabatte nicht rückwirkend für frühere Einkäufe. Wir können Werbeaktionen jederzeit ändern oder beenden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

15) Cookies, Analysen und Werbung Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (einschließlich Analyse- und Werbetools wie Meta Pixel und Google Analytics), um die Website zu betreiben, die Leistung zu verbessern und das Marketing zu personalisieren. Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie und unserer Cookie-Richtlinie (sofern zutreffend).

16) Geistiges Eigentum Der gesamte Inhalt der Website (einschließlich Texte, Logos, Designelemente und Medien) ist Eigentum von Nergy oder an diesen lizenziert und darf ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, erneut veröffentlicht oder kommerziell genutzt werden, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

17) Haftungsausschluss und Haftungsbeschränkung Soweit gesetzlich zulässig, haftet Nergy nicht für indirekte oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung der Website oder Verzögerungen ergeben, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen (einschließlich Verzögerungen beim Transportunternehmen, Zollverfahren oder Ereignisse höherer Gewalt). Nichts in diesen Bedingungen schränkt Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

18) Höhere Gewalt Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Naturkatastrophen, Streiks, Unterbrechungen des Mobilfunknetzes, Strom-/Internetausfälle oder behördliche Maßnahmen.

19) Änderungen dieser Bedingungen Wir können diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um betriebliche, rechtliche oder Serviceänderungen widerzuspiegeln. Das Datum „Letzte Aktualisierung“ gibt die neueste Überarbeitung an.

20) Geltendes Recht Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Staaten. Wenn Sie ein im Vereinigten Königreich ansässiger Verbraucher sind, profitieren Sie möglicherweise auch von den obligatorischen Verbraucherschutzbestimmungen nach geltendem britischem Recht, die durch diese Bedingungen nicht ausgeschlossen werden.

21) Kontakt Wenn Sie Fragen zu diesen Bedingungen, Bestellungen, Versand, Rücksendungen oder Rückerstattungen haben, kontaktieren Sie uns:

  • E-Mail: Support@nergystore.com