Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων Τελευταία ενημέρωση: 31/03/2026

Αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφών χρημάτων εξηγεί πώς λειτουργούν οι επιστροφές, οι ανταλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων στο Nergy@t6@@. Είναι σχεδιασμένο να είναι σαφές, διαφανές και συμβατό με τις κοινές απαιτήσεις διαφήμισης ηλεκτρονικού εμπορίου.

1) Γρήγορη σύνοψη

• Παράθυρο επιστροφής: Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την παράδοση.

• Κατάσταση αντικειμένου: Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, σε κατάσταση μεταπώλησης, με αυθεντικές ετικέτες και αρχική συσκευασία.

• Η αποστολή με επιστροφή: Nergy καλύπτει την αποστολή επιστροφής για επιλέξιμες επιστροφές (θα παράσχουμε οδηγίες).

• Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

• Ελαττωματικά αντικείμενα: Στείλτε φωτογραφίες στην υποστήριξη. Μπορείτε να επιλέξετε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών.

• Εξατομικευμένα είδη: Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο για κατασκευαστικά ελαττώματα ή εάν η εξατομίκευση διαφέρει από τα στοιχεία της επιβεβαιωμένης παραγγελίας.

2) Επικοινωνία (Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων) Εάν χρειάζεστε βοήθεια με επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: Support@nergystore.com

3) Επιλεξιμότητα για επιστροφές (30 ημέρες) Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερών από την ημερομηνία που η παραγγελία σας επισημάνθηκε ως παραδόθηκε. Για να είναι επιλέξιμο, το προϊόν σας πρέπει:

• να είναι αχρησιμοποίητο και σε κατάσταση μεταπώλησης;

• έχουν επισυναφθεί όλες οι αρχικές ετικέτες (εάν υπάρχουν);

• να επιστραφεί με την αρχική συσκευασία (και τυχόν παρεχόμενα αξεσουάρ);

• να επιστραφεί ακολουθώντας τις οδηγίες που παρέχονται από την ομάδα υποστήριξής μας.

Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης, ζημιές που δεν σχετίζονται με κατασκευαστικό ελάττωμα, λείπουν ετικέτες ή ελλιπής συσκευασία, ενδέχεται να αρνηθούμε την επιστροφή ή να εφαρμόσουμε μερική επιστροφή χρημάτων όπου επιτρέπεται από το νόμο.

4) Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα επιστροφής, στείλτε email στο Support@nergystore.com με:

• αριθμός παραγγελίας σας;

• το email που χρησιμοποιήθηκε στο ταμείο;

• το στοιχείο(α) που θέλετε να επιστρέψετε;

• ο λόγος της επιστροφής (προαιρετικός αλλά χρήσιμος).

Θα απαντήσουμε με οδηγίες επιστροφής. Παρακαλούμε μην στείλετε αντικείμενα πίσω χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας.

5) Τα έξοδα αποστολής επιστροφών Nergy καλύπτουν την αποστολή επιστροφής για επιλέξιμες επιστροφές. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να παρέχουμε μια ετικέτα επιστροφής ή μια προτεινόμενη μέθοδο επιστροφής. Παραμένετε υπεύθυνοι για τη διασφάλιση ότι το δέμα συσκευάζεται με ασφάλεια και επιστρέφεται σύμφωνα με τις οδηγίες μας.

6) Exchanges Εάν προτιμάτε μια ανταλλαγή (π.χ. ανταλλαγή μεγέθους) και το απόθεμα είναι διαθέσιμο, μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Εάν το ζητούμενο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, θα προσφέρουμε εναλλακτική λύση ή θα επεξεργαστούμε μια επιστροφή χρημάτων.

7) Refunds Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο αντικείμενο, θα σας ειδοποιήσουμε για την έγκριση ή την απόρριψη. Εάν εγκριθεί:

• Οι επιστροφές χρημάτων εκδίδονται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

• Οι χρόνοι διεκπεραίωσης της τράπεζας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον παροχέα σας.

Σημαντικό: Εάν ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για επιλέξιμη επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σύμφωνα με τις οδηγίες διαδικασίας επιστροφής που παρέχουμε.

8) Ελαττωματικά / Κατεστραμμένα Items Εάν το αντικείμενό σας φτάσει ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, επικοινωνήστε μαζί μας στο Support@nergystore.com το συντομότερο δυνατό και συμπεριλάβετε καθαρές φωτογραφίες. Μετά από έλεγχο, μπορείτε να επιλέξετε:

• Replacement: Αποστέλλουμε μια αντικατάσταση εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση, συν τον τυπικό χρόνο παράδοσης για την περιοχή σας.

• Επιστροφή χρημάτων: Εάν εγκριθεί, επεξεργαζόμαστε την επιστροφή χρημάτων εντός 24 ωρών από την έγκριση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

9) Personalized Items Εξατομικευμένα αντικείμενα (π.χ. όνομα/αριθμός) είναι κατάλληλα για επιστροφή μόνο εάν:

• υπάρχει κατασκευαστικό ελάττωμα. ή

• η εξατομίκευση που παραδίδεται διαφέρει από τα στοιχεία της επιβεβαιωμένης παραγγελίας.

Εάν η εξατομίκευση έχει ήδη ξεκινήσει, οι αλλαγές/ακυρώσεις επιτρέπονται μόνο εντός 2 εργάσιμων ημερών από την αγορά, υπό την προϋπόθεση ότι η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί και η εξατομίκευση δεν έχει ξεκινήσει.

10) Cancellations Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εφόσον δεν έχει αποσταλεί. Εάν η παραγγελία έχει αποσταλεί, θα πρέπει να ακολουθήσει τη διαδικασία επιστροφής μετά την παράδοση.

11) Χρόνος επιστροφής χρημάτων και τραπεζική επεξεργασία Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων ξεκινούν από την Nergy σύμφωνα με αυτήν την Πολιτική. Η τράπεζά σας ή ο πάροχος πληρωμών ενδέχεται να απαιτήσει επιπλέον χρόνο για να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό σας.

12) Μη Επιστρεφόμενες Καταστάσεις (Παραδείγματα) Οι επιστροφές ενδέχεται να απορριφθούν εάν:

• το αντικείμενο έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή δεν είναι σε κατάσταση μεταπώλησης;

• οι ετικέτες/η συσκευασία λείπουν ή είναι ελλιπείς;

• το αίτημα επιστροφής γίνεται μετά από 30 ημέρες από την παράδοση;

• το θέμα δεν είναι κατασκευαστικό ελάττωμα για εξατομικευμένα είδη.

13) Contact Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής, ανταλλαγής ή επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε με:

• Email: Support@nergystore.com

Αυτή η πολιτική δεν περιορίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών που δεν μπορούν να εξαιρεθούν σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Ανάλογα με την τοποθεσία σας, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετα δικαιώματα.