Uvjeti pružanja usluge

Uvjeti i odredbe Zadnje ažuriranje: 30. ožujka 2026.

Ovi Uvjeti i odredbe ("Uvjeti") reguliraju vašu upotrebu naše web stranice i svih povezanih usluga ("Site"), kao i sve kupnje koje obavite od @Nergy.

1) Informacije o tvrtki

  • Trgovački naziv: Nergy

  • E-pošta podrške: Support@nergystore.com

2) Korištenje stranice Slažete se koristiti našu stranicu samo na zakonit način iu skladu s ovim Uvjetima. Ne smijete pokušavati ometati stranicu, uvoditi zlonamjerni kod (uključujući viruse) ili koristiti bilo koju automatiziranu metodu za struganje ili zlouporabu našeg sadržaja ili sustava. Proizvodi i usluge pružaju se za osobnu upotrebu. Komercijalna redistribucija nije dopuštena bez našeg pismenog dopuštenja.

3) Slike proizvoda i prikaz Slike proizvoda prikazane na stranici, oglasi i katalozi služe u ilustrativne svrhe. Boje i detalji mogu malo varirati zbog osvjetljenja, postavki zaslona ili varijacija serije. Stavke prednarudžbe mogu se prikazati pomoću referentnog uzorka; konačni isporučeni predmet može imati manje razlike.

4) Račun, recenzije i korisnički sadržaj Korisnici mogu objavljivati recenzije, fotografije i drugi sadržaj ("korisnički sadržaj") gdje je to omogućeno. Podnošenjem korisničkog sadržaja potvrđujete da imate prava na njegovo dijeljenje i dajete Nergy neisključivo dopuštenje za njegovo prikazivanje u marketinške svrhe i svrhe trgovine (npr. na stranicama proizvoda ili oglasima), osim ako nije zabranjeno zakonom.

5) Narudžbe, prihvaćanje i ugovor Slanje narudžbe na našoj stranici je ponuda za kupnju. E-pošta s potvrdom narudžbe potvrđuje primitak vaše narudžbe, ali ne jamči prihvaćanje. Možemo odbiti, otkazati ili ograničiti narudžbe (uključujući narudžbe velike količine ili velike vrijednosti) iz opravdanih razloga kao što je sumnja na prijevaru, pogreške u sustavu, pogreške u određivanju cijena ili ograničenja zaliha. Ako je vaša narudžba otkazana nakon plaćanja, dobit ćete povrat u skladu s metodom povrata opisanom u ovim Uvjetima.

6) Cijene, dostupnost i pogreške Nastojimo održati dostupnost proizvoda i cijene točnima. Međutim, mogu se pojaviti pogreške. Ako utvrdimo pogrešku u cijeni, opisu ili dostupnosti, možemo otkazati narudžbu i izdati povrat novca ili vas kontaktirati s opcijama gdje je to moguće.

7) Plaćanja Prihvaćamo: kreditnu/debitnu karticu, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Plaćanje se bilježi u trenutku kupnje.

  • Klarna (Plaćanje u 3): Ako je dostupno u vašoj regiji, možete odabrati plaćanje u ratama putem Klarne. Klarna usluge pruža Klarna i podložne su Klarninim uvjetima i politici privatnosti.

  • PayPal: PayPal plaćanja obrađuje prema PayPalovim uvjetima i politici privatnosti.

8) Prednarudžbe Ako kupite artikl iz prednarudžbe, otprema može trajati dulje od standardne obrade. Artikli predbilježbe imaju produljeno vrijeme otpreme do 15 dodatnih dana prije otpreme (uz standardnu ​​obradu), ovisno o dostupnosti. Procijenjeni datumi nisu jamstvo i mogu se promijeniti zbog čimbenika opskrbnog lanca i logistike.

9) Personalizacija Nudimo personalizaciju (npr. ime/broj). Možete zatražiti promjene/otkazivanja za personalizirane narudžbe unutar 2 radna dana od kupnje, pod uvjetom da artikl nije ušao u proces personalizacije. Personalizirani artikli podliježu povratu ili zamjeni samo u slučaju greške u proizvodnji ili ako se isporučena personalizacija razlikuje od onoga što je potvrđeno u narudžbi.

10) Dostava i dostava Šaljemo u inozemstvo uz praćenje. Vrijeme isporuke je procjena i može se razlikovati ovisno o radu prijevoznika, carinskim procedurama ili špici sezone.

  • Vrijeme obrade: 3–5 radnih dana nakon potvrde plaćanja. Personalizirani predmeti mogu dodati 1-2 radna dana.

  • Procijenjeno vrijeme isporuke:

    • Europa: obično 12-18 radnih dana (Portugal i Ujedinjeno Kraljevstvo: 14-22 radna dana)

    • Sjeverna Amerika (Kanada / Sjedinjene Države / Meksiko): 15–30 dana

    • Južna Amerika (Argentina): 15–30 dana

    • Azija (Turska / Saudijska Arabija / Katar / UAE): 12–18 dana

  • Troškovi dostave: Besplatna dostava za većinu odredišta. Naknada za dostavu od 10 € primjenjuje se za odabrana odredišta, uključujući: Island, Albaniju, Austriju, Finsku, Poljsku, Rumunjsku, Maltu, Farske otoke, Sloveniju, Srbiju, Estoniju, Bosnu i Hercegovinu i za gore navedena odredišta u Aziji.

  • Neuslužna odredišta: Ne šaljemo u Rusiju, Vatikan ili Kosovo.

  • Prijevoznici: Možemo koristiti međunarodne partnere kao što su CTT Express, DHL Express, Huaya Express ili ekvivalentne prijevoznike ovisno o odredištu i najboljoj ruti.

  • Praćenje: Broj za praćenje dostavljen je za svaku narudžbu. Možete pratiti putem naše stranice ili putem službene stranice za praćenje prijevoznika.

  • Carine, pristojbe i lokalni porezi: Ako su zatražene carinske pristojbe, Nergy će pokriti te troškove. Odmah kontaktirajte podršku ako primite zahtjev za plaćanje carine.

11) Problemi s adresom i pokušaji dostave Možete zatražiti promjenu adrese prije slanja narudžbe. Nakon slanja promjene možda neće biti moguće. Ako isporuka ne uspije ili je adresa netočna, prijevoznik može zadržati paket za preuzimanje ograničeno vrijeme (često do 7 dana) i/ili pokušati ponovnu dostavu. Ako nam se pošiljka vrati zbog neuspjele dostave/preuzimanja, možete odabrati:

  • Ponovna otprema (gdje je primjenjivo), ili

  • Povrat prema našem odjeljku Povrati i povrat novca.

12) Otkazivanja Svoju narudžbu možete otkazati sve dok nije otpremljena. Ako je narudžba već otpremljena, otkazivanje se tretira kao povrat nakon isporuke. Za personalizirane artikle, otkazivanja/promjene su moguće samo unutar 2 radna dana i samo ako personalizacija nije započela.

13) Povrati, povrati novca i zamjene Prihvaćamo povrate za prihvatljive artikle u roku od 30 dana od isporuke, pod uvjetom da su artikli nekorišteni, u stanju koje se može preprodati, s originalnim oznakama i pakiranjem.

  • Troškovi povratne dostave: Nergy pokriva povratnu dostavu za prihvatljive povrate (mi ćemo pružiti upute i, kada je to moguće, način povrata/oznaku).

  • Vrijeme povrata: Nakon što je vaš povrat odobren, povrati se izdaju na izvorni način plaćanja. Ispunjavanje uvjeta za povrat zahtijeva da artikl bude neiskorišten i zatražen u roku od 30 dana.

  • Neispravni artikli: Ako primite neispravan proizvod, pošaljite fotografije na našu e-poštu podrške. Možete odabrati:

    • Zamjena: Šaljemo u roku od 3-5 radnih dana nakon potvrde, plus standardni rok isporuke za vašu regiju.

    • Povrat: Povrat obrađujemo u roku od 24 sata nakon odobrenja zahtjeva za povratom.

  • Personalizirani artikli: Personalizirani artikli mogu se vratiti samo u slučaju greške u proizvodnji ili ako se isporučena personalizacija razlikuje od potvrđenih detalja narudžbe.

14) Promocije i kodovi za popust Promocije mogu biti ograničene vremenom, zalihama, regijom ili kategorijom proizvoda. Osim ako nije drugačije navedeno, popusti se ne odnose retroaktivno na prethodne kupnje. Možemo izmijeniti ili prekinuti promocije u bilo kojem trenutku gdje je to zakonski dopušteno.

15) Kolačići, analitika i oglašavanje Koristimo kolačiće i slične tehnologije (uključujući alate za analitiku i oglašavanje kao što su Meta Pixel i Google Analytics) za rad stranice, poboljšanje performansi i personalizaciju marketinga. Za pojedinosti pogledajte našu Politiku privatnosti i Politiku kolačića (gdje je primjenjivo).

16) Intelektualno vlasništvo Sav sadržaj web-mjesta (uključujući tekst, logotipe, elemente dizajna i medije) u vlasništvu je ili pod licencom Nergy i ne smije se kopirati, ponovno objavljivati ili koristiti u komercijalne svrhe bez pisanog dopuštenja, osim ako je dopušteno zakonom.

17) Odricanje od odgovornosti i ograničenje odgovornosti U najvećoj mjeri dopuštenoj važećim zakonom, Nergy nije odgovoran za neizravne ili posljedične gubitke koji proizlaze iz korištenja stranice ili kašnjenja izvan naše razumne kontrole (uključujući kašnjenja prijevoznika, carinske postupke ili događaje više sile). Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava potrošača koja se ne mogu isključiti prema primjenjivom zakonu.

18) Viša sila Nismo odgovorni za kašnjenja ili neuspjehe u izvođenju uzrokovane događajima izvan naše razumne kontrole, uključujući ali ne ograničavajući se na prirodne katastrofe, štrajkove, smetnje operatera, prekide napajanja/interneta ili vladine radnje.

19) Promjene ovih Uvjeta Možemo ažurirati ove Uvjete s vremena na vrijeme kako bi odražavali operativne, pravne ili promjene usluge. Datum "Zadnje ažuriranje" označava posljednju reviziju.

20) Mjerodavno pravo Ovi Uvjeti regulirani su zakonima Sjedinjenih Država. Ako ste potrošač koji se nalazi u Ujedinjenom Kraljevstvu, također možete imati koristi od obvezne zaštite potrošača prema primjenjivom zakonu Ujedinjenog Kraljevstva, koja nije isključena ovim Uvjetima.

21) Kontakt Ako imate pitanja o ovim Uvjetima, narudžbama, otpremi, povratima ili povratima novca, kontaktirajte nas:

  • E-mail: Support@nergystore.com