Informativa sulle spedizioni

📦 Politica di spedizione

Nergy offre spedizioni internazionali con tempi di consegna stimati, tracciabilità completa e trasparenza in ogni fase dell'ordine. Di seguito troverai tutte le informazioni relative all'elaborazione degli ordini, tempi di consegna, costi, regioni servite e condizioni di consegna.

1) Tempo di elaborazione dell'ordine

  • Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

  • Per i prodotti personalizzati, il tempo di elaborazione può aumentare di 1 o 2 giorni lavorativi aggiuntivi.

  • In caso di indisponibilità di stock, il nostro team contatterà il cliente per offrire un cambio prodotto o un rimborso completo, in base alle preferenze del cliente.

2) Tempi di consegna stimati I tempi di consegna riportati di seguito sono stime e possono variare a causa di fattori logistici, procedure doganali o periodi di elevata domanda.

  • Europa: Da 12 a 20 giorni lavorativi

  • Nord America: Da 14 a 30 giorni lavorativi

  • Sud America: Da 14 a 30 giorni lavorativi

  • Asia: Da 12 a 18 giorni lavorativi

  • Africa: Non effettuiamo spedizioni in questa regione

3) Costi di spedizione

  • 🌍 Europa

    • Spedizione gratuita nella maggior parte dei paesi.

    • Tariffa fissa di 10 € per le seguenti destinazioni: Islanda, Albania, Austria, Finlandia, Polonia, Romania, Malta, Isole Faroe, Slovenia, Serbia, Estonia e Bosnia ed Erzegovina.

  • 🌎 Nord America

    • Spedizione gratuita.

  • 🌎 Sudamerica

    • Spedizione gratuita.

  • 🌏 Asia

    • Costo forfettario di spedizione: € 10

4) Paesi e regioni servite

  • 🌎 Nord America: Canada, Stati Uniti, Messico

  • 🌎 Sudamerica: Argentina

  • 🌏 Asia (€10 spese di spedizione): Turchia, Arabia Saudita, Qatar, Emirati Arabi Uniti

  • 🌍 Europa – Paesi principali: Francia, Germania, Italia, Portogallo, Spagna, Regno Unito

  • 🌍 Europa – Altri paesi supportati: Andorra, Bielorussia, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Grecia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Norvegia, San Marino, Slovacchia, Svezia, Svizzera, Ucraina.

Non spediamo a: Russia, Città del Vaticano, Kosovo.

5) Corrieri e metodi di spedizione Utilizziamo metodi di spedizione aerea internazionale rapidi e sicuri tramite partner logistici affidabili, tra cui:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Il vettore viene selezionato in base alla destinazione e al percorso disponibile più efficiente.

6) Monitoraggio dell'ordine

  • Tutti gli ordini includono un numero di tracciabilità.

  • Il codice di tracciamento viene inviato automaticamente all'e-mail registrata dopo l'invio.

  • I clienti possono monitorare la spedizione in tempo reale.

7) Dogane, dazi e tasse locali

  • Le nostre spedizioni vengono inviate senza alcun costo aggiuntivo per il cliente.

  • Se vengono richiesti costi o dazi doganali, Nergy sarà pienamente responsabile del pagamento.

8) Tentativi di consegna e indirizzo errato

  • Se l'indirizzo non è corretto, il cliente può ritirare il pacco presso l'agenzia di trasporto più vicina entro 7 giorni.

  • Se il cliente non è disponibile, il corriere tenterà la consegna fino a due volte aggiuntive.

  • Se il pacco non viene ritirato o i tentativi di consegna falliscono, l'ordine verrà restituito al nostro magazzino e il cliente potrà scegliere:

    • Rispedizione gratuita oppure

    • Un rimborso completo dell'importo pagato.

9) Aggiornamenti della politica Questa politica può essere aggiornata in qualsiasi momento, senza preavviso, per garantire la conformità legale e il miglioramento continuo del servizio.

10) Assistenza clienti In caso di domande relative a spedizione, tempi di consegna, tracciabilità o ordini, contattare il nostro team di supporto:

  • E-mail: Support@nergystore.com

L'assistenza clienti risponde entro 24-48 ore lavorative, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.