Pravilnik o pošiljkah

📦 Politika pošiljanja

Nergy ponuja mednarodno pošiljanje s predvidenimi časi dostave, popolno sledenje in preglednost v vsaki fazi naročila. Spodaj boste našli vse informacije o obdelavi naročila, rokih dostave, stroških, regijah servisiranja in pogojih dostave.

1) Čas obdelave naročila

  • Po potrditvi plačila so naročila obdelana v 3 do 5 delovnih dneh.

  • Za prilagojene izdelke se lahko čas obdelave podaljša za 1 do 2 dodatna delovna dneva.

  • V primeru nerazpoložljivosti zalog bo naša ekipa stopila v stik s stranko in ji ponudila zamenjavo izdelka ali celotno vračilo kupnine, glede na želje stranke.

2) Predvideni dobavni roki Spodnji dobavni roki so ocene in se lahko razlikujejo zaradi logističnih dejavnikov, carinskih postopkov ali obdobij velikega povpraševanja.

  • Evropa: 12 do 20 delovnih dni

  • Severna Amerika: 14 do 30 delovnih dni

  • Južna Amerika: 14 do 30 delovnih dni

  • Azija: 12 do 18 delovnih dni

  • Afrika: Ne pošiljamo v to regijo

3) Stroški pošiljanja

  • 🌍 Evropa

    • Brezplačna dostava v večino držav.

    • Pavšalna pristojbina 10 € za naslednje destinacije: Islandija, Albanija, Avstrija, Finska, Poljska, Romunija, Malta, Ferski otoki, Slovenija, Srbija, Estonija ter Bosna in Hercegovina.

  • 🌎 Severna Amerika

    • Brezplačna dostava.

  • 🌎 Južna Amerika

    • Brezplačna dostava.

  • 🌏 Azija

    • Pavšalni stroški pošiljanja: 10 €

4) Postrežene države in regije

  • 🌎 Severna Amerika: Kanada, Združene države, Mehika

  • 🌎 Južna Amerika: Argentina

  • 🌏 Azija (10 € strošek pošiljanja): Turčija, Savdska Arabija, Katar, Združeni arabski emirati

  • 🌍 Evropa – glavne države: Francija, Nemčija, Italija, Portugalska, Španija, Združeno kraljestvo

  • 🌍 Evropa – druge podprte države: Andora, Belorusija, Belgija, Bolgarija, Hrvaška, Češka, Danska, Grčija, Madžarska, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Luksemburg, Moldavija, Monako, Črna gora, Nizozemska, Severna Makedonija, Norveška, San Marino, Slovaška, Švedska, Švica, Ukrajina.

Ne pošiljamo v: Rusijo, Vatikan, Kosovo.

5) Prevozniki in načini pošiljanja Uporabljamo hitre in varne mednarodne metode zračnega pošiljanja prek zaupanja vrednih logističnih partnerjev, vključno z:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Prevoznik je izbran glede na destinacijo in najučinkovitejšo razpoložljivo pot.

6) Sledenje naročilom

  • Vsa naročila vključujejo številko za sledenje.

  • Koda za sledenje se po odpremi samodejno pošlje na registrirano e-pošto.

  • Stranke lahko spremljajo svojo pošiljko v realnem času.

7) Carine, dajatve in lokalni davki

  • Naše pošiljke pošiljamo brez kakršnih koli dodatnih stroškov za stranko.

  • Če so zahtevane kakršne koli carinske pristojbine ali dajatve, bo Nergy v celoti odgovoren za plačilo.

8) Poskusi dostave in napačen naslov

  • Če je naslov napačen, lahko stranka prevzame paket pri najbližjem prevozniku v 7 dneh.

  • Če stranka ni dosegljiva, bo prevoznik poskusil dostaviti še največ dvakrat.

  • Če paket ni prevzet ali poskusi dostave ne uspejo, bo naročilo vrnjeno v naše skladišče, kupec pa lahko izbere:

    • Brezplačno pošiljanje ali

    • Popolno vračilo plačanega zneska.

9) Posodobitve pravilnika Ta pravilnik se lahko kadar koli posodobi brez predhodnega obvestila, da se zagotovi skladnost z zakonodajo in nenehno izboljševanje storitev.

10) Podpora strankam Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s pošiljanjem, roki dostave, sledenjem ali naročilom, se obrnite na našo skupino za podporo:

  • E-pošta: Podpora@nergystore.com

Podpora strankam se odzove v 24–48 delovnih urah, na voljo 24/7.