Fraktpolicy

📦 Fraktpolicy

Nergy erbjuder internationell frakt med beräknade leveranstider, full spårning och transparens i varje skede av beställningen. Nedan hittar du all information om orderhantering, leveranstider, kostnader, betjänade regioner och leveransvillkor.

1) Orderbehandlingstid

• Efter betalningsbekräftelse behandlas beställningar inom 3 till 5 arbetsdagar.

• För personliga produkter kan handläggningstiden öka med 1 till 2 ytterligare arbetsdagar.

• I händelse av otillgänglighet i lager kommer vårt team att kontakta kunden för att erbjuda antingen produktbyte eller full återbetalning, enligt kundens önskemål.

2) Beräknade leveranstider Leveranstiderna nedan är uppskattningar och kan variera beroende på logistiska faktorer, tullförfaranden eller perioder med hög efterfrågan.

• Europa: 12 till 20 arbetsdagar

• Nordamerika: 14 till 30 arbetsdagar

• Sydamerika: 14 till 30 arbetsdagar

• Asien: 12 till 18 arbetsdagar

• Afrika: Vi skickar inte till denna region

3) Fraktkostnader

• 🌍 Europe

  • Gratis frakt till de flesta länder.

  • En fast avgift på 10 € för följande destinationer: Island, Albanien, Österrike, Finland, Polen, Rumänien, Malta, Färöarna, Slovenien, Serbien, Estland och Bosnien och Hercegovina.

• 🌎 Nordamerika

  • Gratis frakt.

• 🌎 Sydamerika

  • Gratis frakt.

• 🌏 Asia

  • Fast fraktavgift: €10

4) Länder och regioner som betjänas

• 🌎 Nordamerika: Kanada, USA, Mexiko

• 🌎 Sydamerika: Argentina

• 🌏 Asien (10 € fraktavgift): Turkiet, Saudiarabien, Qatar, Förenade Arabemiraten

• 🌍 Europa – Huvudländer: Frankrike, Tyskland, Italien, Portugal, Spanien, Storbritannien

• 🌍 Europa – andra länder som stöds: Andorra, Vitryssland, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tjeckien, Danmark, Grekland, Ungern, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Moldavien, Monaco, Nederländerna, San Marino, Norra Macedonien, Monaco, Nederländerna Slovakien, Sverige, Schweiz, Ukraina.

Vi skickar inte till: Ryssland, Vatikanstaten, Kosovo.

5) Fraktfraktare och metoder Vi använder snabba och säkra internationella luftfraktmetoder genom pålitliga logistikpartner, inklusive:

• CTT Express

• DHL Express

• Huaya Express

Bäraren väljs baserat på destinationen och den mest effektiva tillgängliga rutten.

6) Beställningsspårning

• Alla beställningar inkluderar ett spårningsnummer.

• Spårningskoden skickas automatiskt till den registrerade e-posten efter avsändning.

• Kunder kan spåra sin leverans i realtid.

7) Tullar, tullar och lokala skatter

• Våra försändelser skickas utan några extra avgifter till kunden.

• Om några tullavgifter eller tullar begärs kommer Nergy att vara fullt ansvarig för betalningen.

8) Leveransförsök och felaktig adress

• Om adressen är felaktig kan kunden hämta ut paketet på närmaste transportföretag inom 7 dagar.

• Om kunden inte är tillgänglig kommer transportören att försöka leverera upp till två extra gånger.

• Om paketet inte hämtas ut eller leveransförsök misslyckas, kommer beställningen att returneras till vårt lager, och kunden kan välja:

  • Gratis återfrakt, eller

  • En full återbetalning av det inbetalda beloppet.

9) Policyuppdateringar Denna policy kan uppdateras när som helst, utan förvarning, för att säkerställa laglig efterlevnad och kontinuerlig serviceförbättring.

10) Kundsupport Om du har några frågor angående frakt, leveranstider, spårning eller beställningar, vänligen kontakta vårt supportteam:

• E-post: Support@nergystore.com

Kundsupport svarar inom 24–48 öppettider, tillgängligt 24/7.