Shipping policy

📦 Saatepoliitika

Nergy pakub rahvusvahelist kohaletoimetamist koos eeldatavate tarneaegadega, täielikku jälgimist ja läbipaistvust tellimuse igas etapis. Altpoolt leiate kogu teabe tellimuste töötlemise, tarneaegade, kulude, teenindatavate piirkondade ja tarnetingimuste kohta.

1) Tellimuse töötlemise aeg

  • Pärast makse kinnitamist töödeldakse tellimusi 3–5 tööpäeva jooksul.

  • Isikupärastatud toodete puhul võib töötlemisaeg pikeneda 1–2 täiendava tööpäeva võrra.

  • Laovarude puudumise korral võtab meie meeskond kliendiga ühendust, et pakkuda vastavalt kliendi eelistustele kas tootevahetust või täielikku raha tagastamist.

2) Hinnangulised tarneajad Allpool toodud tarneajad on hinnangulised ja võivad logistiliste tegurite, tolliprotseduuride või suure nõudlusega perioodide tõttu erineda.

  • Europe: 12-20 tööpäeva

  • Põhja-Ameerika: 14 kuni 30 tööpäeva

  • Lõuna-Ameerika: 14–30 tööpäeva

  • Aasia: 12–18 tööpäeva

  • Aafrika: Me ei tarni sellesse piirkonda

3) Saatekulud

  • 🌍 Euroopa

    • Tasuta kohaletoimetamine enamikusse riikidesse.

    • Kindiktasu 10 eurot järgmistele sihtkohtadele: Island, Albaania, Austria, Soome, Poola, Rumeenia, Malta, Fääri saared, Sloveenia, Serbia, Eesti ning Bosnia ja Hertsegoviina.

  • 🌎 Põhja-Ameerika

    • Tasuta kohaletoimetamine.

  • 🌎 Lõuna-Ameerika

    • Tasuta kohaletoimetamine.

  • 🌏 Aasia

    • Kindla kohaletoimetamise tasu: 10 €

4) Riigid ja piirkonnad, mida teenindatakse

  • 🌎 Põhja-Ameerika: Kanada, Ameerika Ühendriigid, Mehhiko

  • 🌎 Lõuna-Ameerika: Argentina

  • 🌏 Aasia (10 € saatmistasu): Türgi, Saudi Araabia, Katar, Araabia Ühendemiraadid

  • 🌍 Euroopa – peamised riigid: Prantsusmaa, Saksamaa, Itaalia, Portugal, Hispaania, Ühendkuningriik

  • 🌍 Euroopa – teised toetatud riigid: Andorra, Valgevene, Belgia, Bulgaaria, Horvaatia, Tšehhi, Taani, Kreeka, Ungari, Iirimaa, Läti, Liechtenstein, Leedu, Luksemburg, Moldova, Monaco, Montenegro, Holland, Põhja-Makedoonia, Norra, Slovakkia, Sloveenia Ukraina.

Me ei saada kohale: Venemaa, Vatikan, Kosovo.

5) Vedajad ja -meetodid Kasutame kiireid ja turvalisi rahvusvahelisi lennutranspordimeetodeid usaldusväärsete logistikapartnerite kaudu, sealhulgas:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Vedaja valitakse sihtkoha ja kõige tõhusama saadaoleva marsruudi põhjal.

6) Tellimuse jälgimine

  • Kõik tellimused sisaldavad jälgimisnumbrit.

  • Jälgimiskood saadetakse pärast saatmist automaatselt registreeritud meilile.

  • Kliendid saavad oma saadetist reaalajas jälgida.

7) Tollid, tollimaksud ja kohalikud maksud

  • Meie saadetised saadetakse kliendile ilma lisatasudeta.

  • Kui taotletakse tollimakse või tollimakse, vastutab makse eest täielikult Nergy.

8) Kohaletoimetamise katsed ja vale aadress

  • Vale aadressi korral võib klient paki kätte saada lähimast vedaja agentuurist 7 päeva jooksul.

  • Kui klient pole saadaval, proovib vedaja kohale toimetada kuni kaks korda.

  • Kui pakki ei tule või tarnekatsed ebaõnnestuvad, tagastatakse tellimus meie lattu ja klient saab valida:

    • Tasuta edasisaatmine või

    • Makstud summa täielik tagasimakse.

9) Eeskirjade värskendused Seda poliitikat võidakse igal ajal ilma ette teatamata uuendada, et tagada õiguslik vastavus ja pidev teenuse täiustamine.

10) Klienditugi Kui teil on saatmise, tarneaegade, jälgimise või tellimuste kohta küsimusi, võtke ühendust meie tugimeeskonnaga:

  • E-post: Support@nergystore.com

Klienditugi vastab 24–48 töötunni jooksul, saadaval 24/7.