Toimituskäytäntö

📦 Toimituskäytäntö

Nergy tarjoaa kansainvälisen toimituksen arvioiduilla toimitusajoilla, täyden seurannan ja läpinäkyvyyden tilauksen jokaisessa vaiheessa. Alta löydät kaikki tiedot tilausten käsittelystä, toimitusajoista, kustannuksista, palvelualueista ja toimitusehdoista.

1) Tilauksen käsittelyaika

• Maksuvahvistuksen jälkeen tilaukset käsitellään 3–5 arkipäivän kuluessa.

• Personoitujen tuotteiden käsittelyaika voi pidentää 1–2 lisätyöpäivää.

• Jos varastoa ei ole saatavilla, tiimimme ottaa yhteyttä asiakkaaseen tarjotakseen joko tuotteen vaihtoa tai täyden hyvityksen asiakkaan toiveiden mukaan.

2) Arvioidut toimitusajat Alla olevat toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella logistisista tekijöistä, tullimenettelyistä tai korkean kysynnän jaksoista johtuen.

• Europe: 12-20 arkipäivää

• Pohjois-Amerikka: 14-30 arkipäivää

• Etelä-Amerikka: 14-30 arkipäivää

• Aasia: 12-18 arkipäivää

• Afrikka: Emme toimita tälle alueelle

3) Toimituskulut

• 🌍 Eurooppa

  • Ilmainen toimitus useimpiin maihin.

  • Kiinteä maksu 10 € seuraaviin kohteisiin: Islanti, Albania, Itävalta, Suomi, Puola, Romania, Malta, Färsaaret, Slovenia, Serbia, Viro sekä Bosnia ja Hertsegovina.

• 🌎 Pohjois-Amerikka

  • Ilmainen toimitus.

• 🌎 Etelä-Amerikka

  • Ilmainen toimitus.

• 🌏 Aasia

  • Kiinteä toimitusmaksu: 10 €

4) Palvelumaat ja -alueet

• 🌎 Pohjois-Amerikka: Kanada, Yhdysvallat, Meksiko

• 🌎 Etelä-Amerikka: Argentiina

• 🌏 Aasia (10 € toimitusmaksu): Turkki, Saudi-Arabia, Qatar, Yhdistyneet arabiemiirikunnat

• 🌍 Eurooppa – tärkeimmät maat: Ranska, Saksa, Italia, Portugali, Espanja, Iso-Britannia

• 🌍 Eurooppa – muut tuetut maat: Andorra, Valko-Venäjä, Belgia, Bulgaria, Kroatia, Tšekki, Tanska, Kreikka, Unkari, Irlanti, Latvia, Liechtenstein, Liettua, Luxemburg, Moldova, Monaco, Montenegro, Alankomaat, Pohjois-Makedonia, Norja, Slovakia, Slovenia Ukraina.

Emme toimita osoitteeseen: Venäjä, Vatikaani, Kosovo.

5) Kuljetusyhtiöt ja -menetelmät Käytämme nopeita ja turvallisia kansainvälisiä lentoliikennemenetelmiä luotettujen logistiikkakumppaneiden kautta, mukaan lukien:

• CTT Express

• DHL Express

• Huaya Express

Kirjaaja valitaan määränpään ja tehokkaimman saatavilla olevan reitin perusteella.

6) Tilauksen seuranta

• Kaikki tilaukset sisältävät seurantanumeron.

• Seurantakoodi lähetetään automaattisesti rekisteröityyn sähköpostiin lähettämisen jälkeen.

• Asiakkaat voivat seurata lähetystään reaaliajassa.

7) Tullit, tullit ja paikalliset verot

• Toimituksemme lähetetään asiakkaalle ilman lisäkuluja.

• Jos tullimaksuja tai tulleja pyydetään, Nergy on täysin vastuussa maksusta.

8) Toimitusyritykset ja virheellinen osoite

• Jos osoite on väärä, asiakas voi noutaa paketin lähimmästä kuljetusliikkeestä 7 päivän kuluessa.

• Jos asiakas ei ole tavoitettavissa, rahdinkuljettaja yrittää toimittaa vielä kaksi kertaa.

• Jos pakettia ei noudeta tai toimitusyritykset epäonnistuvat, tilaus palautetaan varastollemme ja asiakas voi valita:

  • Ilmainen uudelleenlähetys tai

  • Makstun summan täysi hyvitys.

9) Käytäntöpäivitykset Tätä käytäntöä voidaan päivittää milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta lainmukaisuuden ja jatkuvan palvelun parantamisen varmistamiseksi.

10) Asiakastuki Jos sinulla on toimitukseen, toimitusaikoihin, seurantaan tai tilauksiin liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä tukitiimiimme:

• Sähköposti: Support@nergystore.com

Asiakastuki vastaa 24–48 työtunnin kuluessa, käytettävissä 24/7.