Käyttöehdot

Käyttöehdot Päivitetty viimeksi: 30. maaliskuuta 2026

Nämä ehdot ("Ehdot") koskevat verkkosivustomme ja siihen liittyvien palveluidemme ("Sivusto") käyttöä sekä kaikkia ostoksia, jotka teet osoitteesta Nergy.

1) Yrityksen tiedot

  • Kauppanimi: Nergy

  • Tuen sähköposti: Support@nergystore.com

2) Sivuston käyttö Suostut käyttämään Sivustoamme vain laillisella tavalla ja näiden ehtojen mukaisesti. Et saa yrittää häiritä Sivustoa, lisätä haitallista koodia (mukaan lukien virukset) tai käyttää mitään automaattista menetelmää sisällön tai järjestelmien kaappaamiseen tai väärinkäyttöön. Tuotteet ja palvelut tarjotaan henkilökohtaiseen käyttöön. Kaupallinen jakelu ei ole sallittua ilman kirjallista lupaamme.

3) Tuotekuvat ja näyttö Sivustolla näytettävät tuotekuvat, mainokset ja luettelot ovat havainnollistavia. Värit ja yksityiskohdat voivat vaihdella hieman valaistuksen, näytön asetusten tai erävaihteluiden vuoksi. Ennakkotilaustuotteet voidaan näyttää referenssinäytteen avulla; lopullisessa toimitetussa tuotteessa voi olla pieniä eroja.

4) Tili, arvostelut ja käyttäjäsisältö Asiakkaat voivat lähettää arvosteluja, valokuvia ja muuta sisältöä ("Käyttäjän sisältö"), jos se on käytössä. Lähettämällä käyttäjäsisältöä vahvistat, että sinulla on oikeus jakaa sitä ja annat Nergy ei-yksinomaisen luvan näyttää sitä markkinointi- ja kauppatarkoituksiin (esim. tuotesivuilla tai mainoksissa), ellei laki sitä kiellä.

5) Tilaukset, hyväksyminen ja sopimus Tilauksen tekeminen sivustollamme on ostotarjous. Tilausvahvistussähköpostit vahvistavat tilauksesi vastaanottamisen, mutta eivät takaa hyväksymistä. Voimme kieltäytyä, peruuttaa tai rajoittaa tilauksia (mukaan lukien suuria määriä tai arvokkaita tilauksia) oikeutetuista syistä, kuten petosepäilyn, järjestelmävirheiden, hinnoitteluvirheiden tai varastorajoitusten vuoksi. Jos tilauksesi peruutetaan maksun jälkeen, sinulle hyvitetään näissä ehdoissa kuvatun palautustavan mukaisesti.

6) Hinnoittelu, saatavuus ja virheet Pyrimme pitämään tuotteiden saatavuuden ja hinnoittelun täsmällisinä. Virheitä voi kuitenkin tapahtua. Jos havaitsemme virheen hinnassa, kuvauksessa tai saatavuudessa, voimme peruuttaa tilauksen ja myöntää hyvityksen tai ottaa sinuun yhteyttä mahdollisten vaihtoehtojen selvittämiseksi.

7) Maksut Hyväksymme: luotto-/pankkikortti, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay. Maksu peritään ostohetkellä.

  • Klarna (Maksa kolmessa): Jos saatavilla alueellasi, voit maksaa erissä Klarnan kautta. Klarna tarjoaa Klarnan palvelut, ja niihin sovelletaan Klarnan ehtoja ja tietosuojakäytäntöä.

  • PayPal: PayPal käsittelee PayPal-maksut PayPalin ehtojen ja tietosuojakäytännön mukaisesti.

8) Ennakkotilaukset Jos ostat ennakkotilauksen tuotteen, lähettäminen voi kestää tavallista kauemmin. Ennakkotilaustuotteilla on pidennetty toimitusaika jopa 15 lisäpäivää ennen toimitusta (normaalin käsittelyn lisäksi), saatavuudesta riippuen. Arvioidut päivämäärät eivät ole takuita, ja ne voivat muuttua toimitusketjun ja logistiikan tekijöiden vuoksi.

9) Personointi Tarjoamme personointia (esim. nimi/numero). Voit pyytää henkilökohtaisten tilausten muutoksia/peruuttamisia 2 arkipäivän kuluessa ostosta, mikäli tuotetta ei ole vielä muokattu. Personoidut tuotteet ovat oikeutettuja palautukseen tai vaihtoon vain valmistusvirhetapauksissa tai jos toimitettu personointi poikkeaa tilauksessa vahvistetusta.

10) Toimitus ja toimitus Toimitamme kansainvälisesti seurannalla. Toimitusajat ovat arvioita ja voivat vaihdella kuljetusliikkeen, tullimenettelyjen tai sesonkien vuoksi.

  • Käsittelyaika: 3–5 arkipäivää maksun vahvistamisesta. Personoidut tuotteet voivat lisätä 1–2 arkipäivää.

  • Arvioidut toimitusajat:

    • Eurooppa: tyypillisesti 12–18 arkipäivää (Portugali ja Yhdistynyt kuningaskunta: 14–22 arkipäivää)

    • Pohjois-Amerikka (Kanada/Yhdysvallat/Meksiko): 15–30 päivää

    • Etelä-Amerikka (Argentiina): 15–30 päivää

    • Aasia (Turkki / Saudi-Arabia / Qatar / Arabiemiirikunnat): 12–18 päivää

  • Toimituskulut: Ilmainen toimitus useimpiin kohteisiin. 10 € toimitusmaksu veloitetaan valituista kohteista, mukaan lukien: Islanti, Albania, Itävalta, Suomi, Puola, Romania, Malta, Färsaaret, Slovenia, Serbia, Viro, Bosnia ja Hertsegovina sekä edellä mainitut Aasian kohteet.

  • Ei-huoltokohteet: Emme toimita Venäjälle, Vatikaaniin tai Kosovoon.

  • Kuljettajat: Saatamme käyttää kansainvälisiä kumppaneita, kuten CTT Express, DHL Express, Huaya Express tai vastaavia lentoyhtiöitä määränpäästä ja parhaasta reitistä riippuen.

  • Seuranta: Jokaiselle tilaukselle annetaan seurantanumero. Voit seurata sivustomme tai operaattorin virallisen seurantasivun kautta.

  • Tullit, tullit ja paikalliset verot: Jos tullimaksuja pyydetään, Nergy kattaa nämä maksut. Ota välittömästi yhteyttä tukeen, jos saat tullimaksupyynnön.

11) Osoiteongelmat ja toimitusyritykset Voit pyytää osoitteen muutosta ennen tilauksen lähettämistä. Lähetyksen jälkeen muutokset eivät välttämättä ole mahdollisia. Jos toimitus epäonnistuu tai osoite on väärä, rahdinkuljettaja voi pitää paketin noutoa varten rajoitetun ajan (usein jopa 7 päivää) ja/tai yrittää toimittaa sen uudelleen. Jos paketti palaa meille epäonnistuneen toimituksen/noudon vuoksi, voit valita:

  • Uudelleenlähetys (jos mahdollista) tai

  • Hyvitys Palautukset ja hyvitykset -osion mukaisesti.

12) Peruutukset Voit peruuttaa tilauksesi niin kauan kuin sitä ei ole lähetetty. Jos tilaus on jo lähetetty, peruutus käsitellään palautuksena, kun tilaus on toimitettu. Henkilökohtaisten tuotteiden peruutukset/muutokset ovat mahdollisia vain 2 arkipäivän sisällä ja vain, jos personointi ei ole alkanut.

13) Palautukset, hyvitykset ja vaihdot Hyväksymme palautukset kelvollisista tuotteista 30 päivän kuluessa toimituksesta edellyttäen, että tuotteet ovat käyttämättömiä, jälleenmyyntikunnossa, alkuperäisillä etiketeillä ja pakkauksella.

  • Palautuksen toimituskulut: Nergy kattaa palautuslähetyksen kelvollisille palautuksille (me annamme ohjeet ja mahdollisuuksien mukaan palautustavan/tarran).

  • Hyvityksen ajoitus: Kun palautuksesi on hyväksytty, palautukset suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle. Palautuskelpoisuus edellyttää, että tuote on käyttämätön ja pyydetty 30 päivän kuluessa.

  • Vialliset tuotteet: Jos saat viallisen tuotteen, lähetä valokuvat tukisähköpostiimme. Voit valita:

    • Vaihda: Lähetämme 3–5 arkipäivän kuluessa vahvistuksesta sekä alueesi vakiotoimitusajan.

    • Hyvitys: Käsittelemme hyvityksen 24 tunnin kuluessa hyvityspyynnön hyväksymisestä.

  • Personoidut tuotteet: Henkilökohtaiset tuotteet voidaan palauttaa vain valmistusvirheissä tai jos toimitettu personointi poikkeaa vahvistetuista tilaustiedoista.

14) Kampanjat ja alennuskoodit Kampanjat voivat olla rajoitettuja ajan, varaston, alueen tai tuoteluokan mukaan. Ellei toisin mainita, alennukset eivät koske takautuvasti aiempia ostoksia. Voimme muokata tai lopettaa tarjouksia milloin tahansa lain sallimissa rajoissa.

15) Evästeet, analytiikka ja mainonta Käytämme evästeitä ja vastaavia tekniikoita (mukaan lukien analytiikka- ja mainostyökalut, kuten Meta Pixel ja Google Analytics) Sivuston toimintaan, suorituskyvyn parantamiseen ja markkinoinnin personointiin. Lisätietoja on tietosuojakäytännössämme ja evästekäytännössämme (jos sovellettavissa).

16) Immateriaalioikeudet Kaikki Sivuston sisältö (mukaan lukien teksti, logot, suunnitteluelementit ja media) on Nergy omistuksessa tai lisenssillä, eikä sitä saa kopioida, julkaista uudelleen tai käyttää kaupallisesti ilman kirjallista lupaa, paitsi jos lain sallii.@@211@@t

17) Vastuuvapauslauseke ja vastuunrajoitus Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Nergy ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä menetyksistä, jotka johtuvat Sivuston käytöstä tai viivästyksistä, jotka eivät ole meidän kohtuullisen hallinnan ulkopuolella (mukaan lukien rahdinkuljettajan viivästykset tai ylivoimaiset esteet, tullitapahtumat). Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajien oikeuksia, joita ei voida sulkea pois sovellettavan lain nojalla.

18) Force Majeure Emme ole vastuussa viivästyksistä tai laiminlyönneistä, jotka johtuvat meidän kohtuullisen hallinnan ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen luonnonkatastrofit, lakot, operaattorin häiriöt, sähkö-/internet-katkot tai viranomaisten toimet.

19) Muutokset näihin ehtoihin Saatamme päivittää näitä ehtoja ajoittain vastaamaan toiminnallisia, oikeudellisia tai palvelumuutoksia. "Viimeksi päivitetty" -päivämäärä osoittaa viimeisimmän version.

20) Sovellettava laki Näitä ehtoja säätelevät Yhdysvaltain lait. Jos olet Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuva kuluttaja, saatat hyötyä myös Yhdistyneen kuningaskunnan sovellettavan lain mukaisesta pakollisesta kuluttajansuojasta, jota nämä ehdot eivät sulje pois.

21) Ota yhteyttä Jos sinulla on kysyttävää näistä ehdoista, tilauksista, toimituksesta, palautuksista tai hyvityksistä, ota meihin yhteyttä:

  • Sähköposti: Support@nergystore.com