Szállítási szabályzat

📦 Szállítási szabályzat

A

Nergy nemzetközi szállítást kínál becsült szállítási időkkel, teljes nyomon követéssel és átláthatósággal a megrendelés minden szakaszában. Az alábbiakban minden információt megtalál a megrendelés feldolgozásával, a szállítási időkkel, a költségekkel, a kiszolgált régiókkal és a szállítási feltételekkel kapcsolatban.

1) Megrendelés feldolgozási ideje

  • A fizetés visszaigazolását követően a megrendeléseket 3-5 munkanapon belül feldolgozzuk.

  • A személyre szabott termékek esetében a feldolgozási idő további 1-2 munkanappal megnőhet.

  • Ha a készlet nem áll rendelkezésre, csapatunk felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy termékcserét vagy teljes visszatérítést ajánljon fel, az ügyfél preferenciái szerint.

2) Becsült szállítási idők Az alábbi szállítási idők becsült adatok, és logisztikai tényezők, vámeljárások vagy magas keresletű időszakok miatt változhatnak.

  • Európa: 12-20 munkanap

  • Észak-Amerika: 14-30 munkanap

  • Dél-Amerika: 14-30 munkanap

  • Ázsia: 12-18 munkanap

  • Afrika: Nem szállítunk ebbe a régióba

3) Szállítási költségek

  • 🌍 Európa

    • Ingyenes szállítás a legtöbb országba.

    • 10 eurós átalánydíj a következő úti célokra: Izland, Albánia, Ausztria, Finnország, Lengyelország, Románia, Málta, Feröer-szigetek, Szlovénia, Szerbia, Észtország és Bosznia-Hercegovina.

  • 🌎 Észak-Amerika

    • Ingyenes szállítás.

  • 🌎 Dél-Amerika

    • Ingyenes szállítás.

  • 🌏 Ázsia

    • Átalányos szállítási díj: 10 €

4) Kiszolgált országok és régiók

  • 🌎 Észak-Amerika: Kanada, Egyesült Államok, Mexikó

  • 🌎 Dél-Amerika: Argentina

  • 🌏 Ázsia (10 € szállítási díj): Törökország, Szaúd-Arábia, Katar, Egyesült Arab Emírségek

  • 🌍 Európa – Főbb országok: Franciaország, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Egyesült Királyság

  • 🌍 Európa – Egyéb támogatott országok: Andorra, Fehéroroszország, Belgium, Bulgária, Horvátország, Cseh Köztársaság, Dánia, Görögország, Magyarország, Írország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Moldova, Monaco, Montenegró, Hollandia, Észak-Macedónia, Norvégia, Svédország, Sanwia Ukrajna.

Nem szállítunk ide: Oroszország, Vatikánváros, Koszovó.

5) Szállítási fuvarozók és módszerek Gyors és biztonságos nemzetközi légi szállítási módszereket alkalmazunk megbízható logisztikai partnereinken keresztül, többek között:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

A szállító a cél és a leghatékonyabb elérhető útvonal alapján kerül kiválasztásra.

6) Megrendelés nyomon követése

  • Minden megrendelés tartalmaz egy nyomkövetési számot.

  • A követőkód a feladás után automatikusan elküldésre kerül a regisztrált e-mailre.

  • Az ügyfelek valós időben követhetik szállítmányukat.

7) Vámok, vámok és helyi adók

  • Küldeményeinket további költségek nélkül küldjük el az ügyfélnek.

  • Ha bármilyen vámot vagy vámot kérnek, Nergy teljes mértékben felelős a fizetésért.

8) Kézbesítési kísérletek és helytelen cím

  • Ha a cím hibás, az ügyfél 7 napon belül átveheti a csomagot a legközelebbi szállítmányozónál.

  • Ha az ügyfél nem elérhető, a szállító legfeljebb két alkalommal kísérli meg a kézbesítést.

  • Ha a csomagot nem veszik át, vagy a kézbesítési kísérletek meghiúsulnak, a rendelés visszakerül raktárunkba, és az ügyfél választhat:

    • Ingyenes visszaküldés, vagy

    • A befizetett összeg teljes visszatérítése.

9) Irányelvfrissítések Ez a szabályzat bármikor, előzetes értesítés nélkül frissíthető a jogi megfelelés és a szolgáltatás folyamatos fejlesztése érdekében.

10) Ügyfélszolgálat Ha bármilyen kérdése van a szállítással, a szállítási időkkel, a nyomon követéssel vagy a rendelésekkel kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz:

  • E-mail: Support@nergystore.com

Az ügyfélszolgálat 24–48 munkaórán belül válaszol, a hét minden napján, 24 órában elérhető.