Szolgáltatási feltételek

Általános Szerződési Feltételek Utolsó frissítés: 2026. március 30.

Ezek az Általános Szerződési Feltételek („Feltételek”) szabályozzák a weboldalunk és bármely kapcsolódó szolgáltatás („Webhely”) használatát, valamint a Nergy.@t7@@ címen végrehajtott vásárlásait.

1) Vállalati információ

  • Kereskedelmi név: Nergy

  • Támogatási e-mail: Support@nergystore.com

2) Az oldal használata Ön beleegyezik abba, hogy webhelyünket kizárólag törvényes módon és a jelen Feltételeknek megfelelően használja. Tilos megkísérelnie beavatkozni a Webhely működésébe, rosszindulatú kódot (beleértve a vírusokat is) bevinni, és semmilyen automatizált módszert nem használhat a tartalom vagy rendszereink törlésére vagy visszaélésére. A termékeket és szolgáltatásokat személyes használatra biztosítjuk. Írásbeli engedélyünk nélkül tilos a kereskedelmi továbbterjesztés.

3) Termékképek és -megjelenítés A webhelyen megjelenő termékképek, hirdetések és katalógusok illusztrációs célt szolgálnak. A színek és a részletek kissé eltérhetnek a világítás, a képernyőbeállítások vagy a kötegeltérések miatt. Az előrendelési tételek referenciamintával jeleníthetők meg; a végső kiszállított tétel kisebb eltéréseket mutathat.

4) Fiók, vélemények és felhasználói tartalom Az ügyfelek véleményeket, fényképeket és egyéb tartalmakat ("Felhasználói tartalom") tehetnek közzé, ha ez engedélyezett. A Felhasználói tartalom elküldésével megerősíti, hogy jogosult a megosztására, és nem kizárólagos engedélyt ad Nergy marketing és áruházi célokra (pl. termékoldalakon vagy hirdetésekben) megjeleníteni, kivéve, ha azt törvény tiltja.

5) Rendelések, átvétel és szerződés A Webhelyünkön leadott megrendelés vásárlási ajánlat. A rendelést visszaigazoló e-mailek visszaigazolják a megrendelés beérkezését, de nem garantálják az elfogadást. Jogos okokból, például csalás gyanúja, rendszerhibák, árképzési hibák vagy készletkorlátozások miatt megtagadhatjuk, törölhetjük vagy korlátozhatjuk a megrendeléseket (beleértve a nagy volumenű vagy nagy értékű megrendeléseket is). Ha megrendelését a fizetést követően törlik, akkor a jelen Feltételekben leírt visszatérítési mód szerint térítjük vissza az összeget.

6) Árképzés, elérhetőség és hibák Arra törekszünk, hogy a termékek elérhetősége és árazása pontos legyen. Hibák azonban előfordulhatnak. Ha hibát észlelünk az árban, a leírásban vagy a rendelkezésre állásban, törölhetjük a rendelést és visszatéríthetjük a visszatérítést, vagy adott esetben felvesszük Önnel a kapcsolatot a lehetőségekről.

7) Fizetések Elfogadjuk: hitel-/bankkártya, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay és Shop Pay. A fizetés a vásárláskor történik.

  • Klarna (Fizetés: 3): Ha az Ön régiójában elérhető, dönthet úgy, hogy részletekben fizet a Klarnán keresztül. A Klarna szolgáltatásokat a Klarna biztosítja, és azokra a Klarna feltételei és adatvédelmi irányelvei vonatkoznak.

  • PayPal: A PayPal kifizetéseit a PayPal a PayPal feltételeinek és adatvédelmi szabályzatának megfelelően dolgozza fel.

8) Előrendelések Ha előrendelhető terméket vásárol, a kiszállítás tovább tarthat, mint a normál feldolgozás. Az előrendelési tételek kiszállítási ideje meghosszabbított, a kiszállítás előtt további 15 nappal (a normál feldolgozáson felül), a rendelkezésre állás függvényében. A becsült dátumok nem jelentenek garanciát, és az ellátási lánc és a logisztikai tényezők miatt változhatnak.

9) Személyre szabás Személyre szabást kínálunk (pl. név/szám). A személyre szabott megrendeléseknél a vásárlástól számított 2 munkanapon belül kérhet módosítást/törlést, feltéve, hogy a tétel nem került be a megszemélyesítési folyamatba. A személyre szabott termékek visszaküldésére vagy cseréjére csak gyártási hiba esetén van lehetőség, vagy ha a leszállított személyre szabottság eltér a megrendelésben visszaigazolttól.

10) Szállítás és kézbesítés Nyomon követéssel szállítunk nemzetközileg. A szállítási idők becsült adatok, és a fuvarozói műveletek, a vámeljárások vagy a főszezonok miatt változhatnak.

  • Feldolgozási idő: 3–5 munkanap a fizetés visszaigazolását követően. A személyre szabott tételek 1-2 munkanapot is megnövelhetnek.

  • Becsült kézbesítési idők:

    • Európa: általában 12–18 munkanap (Portugália és Egyesült Királyság: 14–22 munkanap)

    • Észak-Amerika (Kanada / Egyesült Államok / Mexikó): 15–30 nap

    • Dél-Amerika (Argentína): 15–30 nap

    • Ázsia (Törökország / Szaúd-Arábia / Katar / Egyesült Arab Emírségek): 12–18 nap

  • Szállítási költségek: Ingyenes szállítás a legtöbb helyre. A kiválasztott úti célokra 10 eurós szállítási díj vonatkozik, beleértve: Izland, Albánia, Ausztria, Finnország, Lengyelország, Románia, Málta, Feröer-szigetek, Szlovénia, Szerbia, Észtország, Bosznia-Hercegovina, valamint a fent felsorolt ázsiai úti célokra.

  • Nem kiszolgálható célállomások: Nem szállítunk Oroszországba, Vatikánvárosba vagy Koszovóba.

  • Szállítók: Az úti céltól és a legjobb útvonaltól függően nemzetközi partnereket vehetünk igénybe, például CTT Express, DHL Express, Huaya Express vagy ezzel egyenértékű fuvarozókat.

  • Tracking: Minden megrendeléshez nyomkövetési számot adunk. Nyomon követheti oldalunkon vagy a szolgáltató hivatalos nyomkövetési oldalán.

  • Vámok, vámok és helyi adók: Ha vámdíjat kérnek, Nergy fedezi ezeket a költségeket. Kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ha vámfizetési kérelmet kap.

11) Címproblémák és kézbesítési kísérletek A megrendelés feladása előtt kérheti a cím megváltoztatását. Elküldés után előfordulhat, hogy a módosítás nem lehetséges. Ha a kézbesítés sikertelen vagy a cím hibás, a szállító korlátozott ideig (gyakran legfeljebb 7 napig) visszatarthatja a csomagot átvétel céljából és/vagy megkísérelheti az újrakézbesítést. Ha sikertelen kézbesítés/átvétel miatt érkezik vissza hozzánk a csomag, választhat:

  • újraküldés (ahol alkalmazható), vagy

  • Visszatérítés a Visszaküldések és visszatérítések szakasz szerint.

12) Lemondások Rendelését mindaddig törölheti, amíg azt ki nem küldték. Ha a rendelést már kiszállították, a lemondást a kézbesítést követően visszaküldésnek tekintjük. Személyre szabott tételek esetén a lemondás/módosítás csak 2 munkanapon belül lehetséges, és csak akkor, ha a személyre szabás még nem indult el.

13) Visszaküldések, visszatérítések és cserék A megfelelő tételek visszaküldését a kézbesítéstől számított 30 napon belül elfogadjuk, feltéve, hogy a tételek nem használtak, újraértékesíthető állapotban, eredeti címkékkel és csomagolással.

  • Visszaküldési szállítási költségek: Nergy fedezi a visszaküldést a jogosult visszaküldések esetén (az utasításokat és lehetőség szerint a visszaküldési módot/címkét is megadjuk).

  • Visszatérítési időzítés: A visszaküldés jóváhagyása után a visszatérítés az eredeti fizetési mód szerint történik. A visszaküldési jogosultság megköveteli, hogy a cikk használaton kívül legyen, és 30 napon belül igényelhető.

  • Hibás tételek: Ha hibás terméket kap, küldjön fotókat támogatási e-mailünkre. Választhat:

    • Csere: A visszaigazolást követő 3-5 munkanapon belül kiszállítjuk, plusz az Ön régiójában érvényes normál szállítási határidőt.

    • Visszatérítés: A visszatérítést a visszatérítési kérelem jóváhagyását követő 24 órán belül feldolgozzuk.

  • Személyre szabott tételek: A személyre szabott tételeket csak gyártási hiba esetén lehet visszaküldeni, vagy ha a leszállított megszemélyesítés eltér a visszaigazolt rendelési adatoktól.

14) Promóciók és kedvezménykódok A promóciókat idő, készlet, régió vagy termékkategória korlátozhatja. Eltérő rendelkezés hiányában a kedvezmények visszamenőleg nem érvényesek a korábbi vásárlásokra. Bármikor módosíthatjuk vagy leállíthatjuk a promóciókat, ha ezt törvényileg engedélyezi.

15) Cookie-k, elemzések és hirdetések Cookie-kat és hasonló technológiákat (beleértve az analitikai és hirdetési eszközöket, mint például a Meta Pixel és a Google Analytics) használjuk a Webhely működtetésére, a teljesítmény javítására és a marketing személyre szabására. Részletekért tekintse meg Adatvédelmi szabályzatunkat és Cookie-szabályzatunkat (ahol alkalmazható).

16) Szellemi tulajdon A webhely összes tartalma (beleértve a szöveget, logókat, dizájnelemeket és médiát is) a Nergy tulajdonában van, vagy ennek licence van, és írásos engedély nélkül tilos másolni, újra közzétenni vagy kereskedelmi célra felhasználni, kivéve, ha ezt a törvény lehetővé teszi.@1@@t

17) Felelősség kizárása és korlátozása A hatályos jogszabályok által megengedett maximális mértékig Nergy nem vállal felelősséget a Webhely használatából eredő közvetett vagy következményes veszteségekért, vagy a rajtunk kívül álló késésekért (beleértve a szállítói késéseket, a vis maior eseményeket, vámügyi folyamatokat). A jelen Feltételek egyike sem korlátozza a fogyasztói jogokat, amelyek a vonatkozó törvények értelmében nem zárhatók ki.

18) Vis Maior Nem vállalunk felelősséget a rajtunk kívül álló események okozta késésekért vagy a teljesítési kudarcokért, beleértve, de nem kizárólagosan a természeti katasztrófákat, sztrájkot, szolgáltatói zavarokat, áram-/internetkimaradásokat vagy kormányzati intézkedéseket.

19) A jelen Feltételek változásai Időről időre frissíthetjük ezeket a Feltételeket, hogy tükrözzék a működési, jogi vagy szolgáltatási változásokat. Az „Utolsó frissítés” dátuma a legutóbbi változatot jelzi.

20) Irányadó törvény Ezekre a feltételekre az Egyesült Államok törvényei az irányadók. Ha Ön az Egyesült Királyságban tartózkodó fogyasztó, akkor a vonatkozó egyesült királyságbeli törvények értelmében kötelező fogyasztóvédelemben is részesülhet, amelyet a jelen Feltételek nem zárnak ki.

21) Kapcsolat Ha kérdése van ezekkel a feltételekkel, rendelésekkel, szállítással, visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatban, lépjen kapcsolatba velünk:

  • E-mail: Support@nergystore.com