Pinigų grąžinimo politika

@t1@@Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-03-31

Šioje grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje paaiškinama, kaip veikia grąžinimas, keitimas ir pinigų grąžinimas adresu Nergy. Jis sukurtas taip, kad būtų aiškus, skaidrus ir atitiktų bendrus el. prekybos reklamavimo reikalavimus.

1) Greita santrauka

  • Grąžinimo langas: Galite prašyti grąžinimo per 30 dienų nuo pristatymo.

  • Prekės būklė: Prekės turi būti nenaudotos, perparduodamos, su originaliomis etiketėmis ir originalia pakuote.

  • Grąžinimo siuntimas: Nergy apima tinkamo grąžinimo grąžinimą (pateiksime instrukcijas).

  • Grąžinimo būdas: Lėšos grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo metodą.

  • Defektuotos prekės: Siųskite nuotraukas pagalbos tarnybai. Galite pasirinkti pakeitimą arba grąžinti pinigus. Patvirtinti lėšų grąžinimai apdorojami per 24 valandas.

  • Asmeninės prekės: Grąžinimas priimamas tik dėl gamybos defektų arba jei personalizavimas skiriasi nuo patvirtintos užsakymo informacijos.

2) Susisiekite (Grąžinimas ir pinigų grąžinimas) Jei jums reikia pagalbos dėl grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: Support@nergystore.com

3) Teisė grąžinti (30 dienų) Galite prašyti grąžinimo per 30 dienų nuo tos dienos, kai užsakymas buvo pažymėtas kaip pristatytas. Kad prekė būtų tinkama, ji turi:

  • būti nenaudotas ir perparduodamos būklės;

  • prisegti visas originalias žymas (jei taikoma);

  • bus grąžinamas su originalia pakuote (ir visais pridedamais priedais);

  • būti grąžintas pagal mūsų palaikymo komandos pateiktas instrukcijas.

Jei grąžintoje prekėje yra naudojimo žymių, sugadinimų, nesusijusių su gamybos defektu, trūksta etikečių arba nepilna pakuotė, galime atsisakyti grąžinti arba pritaikyti dalinį pinigų grąžinimą, kai tai leidžia įstatymai.

4) Kaip pradėti grąžinimą Norėdami pradėti grąžinimo užklausą, atsiųskite el. laišką Support@nergystore.com adresu:

  • jūsų užsakymo numeris;

  • el. pašto adresas, naudotas atsiskaitant;

  • prekė (-ės), kurią (-es) norite grąžinti;

  • grąžinimo priežastis (neprivaloma, bet naudinga).

Atsakysime pateikdami grąžinimo instrukcijas. Nesiųskite prekių atgal, prieš tai nesusisiekę su mumis.

5) Grąžinimo pristatymo išlaidos Nergy apima tinkamo grąžinimo grąžinimo išlaidas. Atsižvelgiant į jūsų vietą, galime pateikti grąžinimo etiketę arba rekomenduojamą grąžinimo būdą. Jūs liekate atsakingi už tai, kad siuntinys būtų saugiai supakuotas ir grąžintas pagal mūsų instrukcijas.

6) Biržai Jei pageidaujate mainų (pvz., keistis dydžiu) ir yra atsargų, galime padėti. Jei pageidaujamos prekės nėra, pasiūlysime alternatyvą arba grąžinsime pinigus.

7) Grąžinimai Gavę ir apžiūrėję grąžintą prekę, pranešime apie patvirtinimą arba atmetimą. Jei patvirtinta:

  • Lėšos grąžinamos naudojant pradinį mokėjimo metodą.

  • Banko apdorojimo laikas gali skirtis priklausomai nuo paslaugų teikėjo.

Svarbu: Jei prašote grąžinti pinigus už tinkamą grąžinimą, prekė turi būti grąžinta pagal mūsų pateiktas grąžinimo proceso instrukcijas.

8) Sugedusios / pažeistos prekės Jei jūsų prekė yra sugedusi arba sugadinta, kuo greičiau susisiekite su mumis adresu Support@nergystore.com ir įtraukite aiškias nuotraukas. Po peržiūros galite pasirinkti:

  • Pakeitimas: Išsiunčiame pakaitalą per 3–5 darbo dienas po patvirtinimo, įskaitant standartinį pristatymo laiką jūsų regione.

  • Grąžinimas: Jei bus patvirtintas, grąžinimą apdorosime per 24 valandas nuo jūsų prašymo grąžinti lėšas patvirtinimo.

9) Suasmenintos prekės Suasmenintos prekės (pvz., vardas/numeris) gali būti grąžinamos, tik jei:

  • yra gamybos defektas; arba

  • pristatytas personalizavimas skiriasi nuo patvirtintos užsakymo informacijos.

Jei personalizavimas jau pradėtas, keisti/atšaukti galima tik per 2 darbo dienas nuo pirkimo, jei užsakymas nebuvo išsiųstas ir personalizavimas nepradėtas.

10) Atšaukimai Galite atšaukti užsakymą, kol jis nebuvo išsiųstas. Jei užsakymas išsiųstas, po pristatymo reikės atlikti grąžinimo procesą.

11) Lėšų grąžinimo laikas ir banko apdorojimas Patvirtintus pinigų grąžinimus inicijuoja Nergy pagal šią politiką. Jūsų bankui arba mokėjimo paslaugų teikėjui gali prireikti papildomo laiko, kad grąžintų lėšas į jūsų sąskaitą.

12) Negrąžintinos situacijos (pavyzdžiai) Grąžinti gali būti atsisakyta, jei:

  • prekė naudota, išskalbta arba neperparduodama;

  • žymių / pakuotės nėra arba jos neužbaigtos;

  • grąžinimo prašymas pateikiamas praėjus 30 dienų nuo pristatymo;

  • problema nėra suasmenintų prekių gamybos defektas.

13) Susisiekite su Dėl bet kokio grąžinimo, keitimo ar pinigų grąžinimo prašymo kreipkitės:

  • El. paštas: Support@nergystore.com

Ši politika neriboja jokių vartotojų teisių, kurių negalima atmesti pagal galiojančius įstatymus. Atsižvelgiant į jūsų vietą, gali būti taikomos papildomos teisės.