Siuntimo politika

📦 Pristatymo politika

Nergy siūlo tarptautinį pristatymą su numatomu pristatymo laiku, visišku sekimu ir skaidrumu kiekviename užsakymo etape. Žemiau rasite visą informaciją apie užsakymo apdorojimą, pristatymo laiką, išlaidas, aptarnaujamus regionus ir pristatymo sąlygas.

1) Užsakymo apdorojimo laikas

  • Patvirtinus mokėjimą, užsakymai apdorojami per 3–5 darbo dienas.

  • Suasmenintų produktų apdorojimo laikas gali pailgėti 1–2 papildomomis darbo dienomis.

  • Jei sandėlyje nebus, mūsų komanda susisieks su klientu ir pasiūlys arba pakeisti produktą, arba visiškai grąžinti pinigus, atsižvelgiant į kliento pageidavimus.

2) Numatomas pristatymo laikas Toliau nurodyti pristatymo terminai yra apytiksliai ir gali skirtis dėl logistinių veiksnių, muitinės procedūrų ar didelės paklausos laikotarpių.

  • Europa: 12–20 darbo dienų

  • Šiaurės Amerika: 14–30 darbo dienų

  • Pietų Amerika: 14–30 darbo dienų

  • Azija: 12–18 darbo dienų

  • Afrika: Nesiunčiame į šį regioną

3) Siuntimo išlaidos

  • 🌍 Europa

    • Nemokamas pristatymas į daugumą šalių.

    • Fiksuotas 10 EUR mokestis į šias kryptis: Islandija, Albanija, Austrija, Suomija, Lenkija, Rumunija, Malta, Farerų salos, Slovėnija, Serbija, Estija ir Bosnija ir Hercegovina.

  • 🌎 Šiaurės Amerika

    • Nemokamas pristatymas.

  • 🌎 Pietų Amerika

    • Nemokamas pristatymas.

  • 🌏 Azija

    • Puikus siuntimo mokestis: 10 €

4) Aptarnaujamos šalys ir regionai

  • 🌎 Šiaurės Amerika: Kanada, JAV, Meksika

  • 🌎 Pietų Amerika: Argentina

  • 🌏 Azija (10 € siuntimo mokestis): Turkija, Saudo Arabija, Kataras, Jungtiniai Arabų Emyratai

  • 🌍 Europa – pagrindinės šalys: Prancūzija, Vokietija, Italija, Portugalija, Ispanija, Jungtinė Karalystė

  • 🌍 Europa – kitos remiamos šalys: Andora, Baltarusija, Belgija, Bulgarija, Kroatija, Čekija, Danija, Graikija, Vengrija, Airija, Latvija, Lichtenšteinas, Lietuva, Liuksemburgas, Moldova, Monakas, Juodkalnija, Nyderlandai, Šiaurės Makedonija, Norvegija, Švedija, San Marino Ukraina.

Nesiunčiame į: Rusija, Vatikanas, Kosovas.

5) Siuntimo vežėjai ir metodai Mes naudojame greitus ir saugius tarptautinio oro transportavimo būdus per patikimus logistikos partnerius, įskaitant:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Vežėjas parenkamas pagal paskirties vietą ir efektyviausią galimą maršrutą.

6) Užsakymo stebėjimas

  • Visuose užsakymuose yra sekimo numeris.

  • Sekimo kodas automatiškai išsiunčiamas į registruotą el. laišką po išsiuntimo.

  • Klientai gali stebėti savo siuntą realiuoju laiku.

7) Muitai, muitai ir vietiniai mokesčiai

  • Mūsų siuntos klientui siunčiamos be jokių papildomų mokesčių.

  • Jei prašoma sumokėti muito mokesčius ar muitus, Nergy bus visiškai atsakinga už mokėjimą.

8) Pristatymo bandymai ir neteisingas adresas

  • Jei adresas neteisingas, klientas gali atsiimti siuntą artimiausioje pervežimo agentūroje per 7 dienas.

  • Jei klientas nepasiekiamas, vežėjas bandys pristatyti dar du kartus.

  • Jei siunta nebus paimta arba pristatymas nepavyks, užsakymas bus grąžintas į mūsų sandėlį, o klientas gali pasirinkti:

    • Nemokamas siuntimas arba

    • Visas sumokėtos sumos grąžinimas.

9) Politikos atnaujinimai Ši politika gali būti atnaujinta bet kuriuo metu be išankstinio įspėjimo, kad būtų užtikrintas teisinis atitikimas ir nuolatinis paslaugų tobulinimas.

10) Klientų palaikymas Jei turite klausimų dėl pristatymo, pristatymo laiko, sekimo ar užsakymų, susisiekite su mūsų palaikymo komanda:

  • El. paštas: Support@nergystore.com

Klientų palaikymo tarnyba atsako per 24–48 darbo valandas, pasiekiama 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.