Paslaugų teikimo sąlygos

Taisyklės ir sąlygos Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 30 d.

Šios sąlygos („Sąlygos“) reglamentuoja jūsų naudojimąsi mūsų svetaine ir visomis susijusiomis paslaugomis („Svetainė“), taip pat bet kokius pirkinius iš Nergy@t6@@.

1) Įmonės informacija

  • Prekybos pavadinimas: Nergy

  • Pagalbos el. paštas: Support@nergystore.com

2) Svetainės naudojimas Jūs sutinkate naudoti mūsų svetainę tik teisėtu būdu ir laikantis šių sąlygų. Negalite bandyti kištis į Svetainę, įvesti kenksmingo kodo (įskaitant virusus) arba naudoti bet kokius automatinius metodus, kad išgrynintumėte arba netinkamai naudotumėte mūsų turinį ar sistemas. Produktai ir paslaugos teikiami asmeniniam naudojimui. Komercinis perskirstymas neleidžiamas be mūsų raštiško leidimo.

3) Produkto vaizdai ir ekranas Svetainėje rodomi produktų vaizdai, skelbimai ir katalogai yra iliustravimo tikslais. Spalvos ir detalės gali šiek tiek skirtis dėl apšvietimo, ekrano nustatymų ar partijos variacijų. Išankstinio užsakymo prekės gali būti rodomos naudojant referencinį pavyzdį; galutinė pristatyta prekė gali turėti nedidelių skirtumų.

4) Paskyra, apžvalgos ir naudotojo turinys Klientai gali skelbti atsiliepimus, nuotraukas ir kitą turinį (toliau – naudotojo turinys), jei tai įgalinta. Pateikdami naudotojo turinį patvirtinate, kad turite teisę jį bendrinti ir suteikiate Nergy neišskirtinį leidimą rodyti jį rinkodaros ir parduotuvės tikslais (pvz., produktų puslapiuose ar skelbimuose), nebent tai draudžia įstatymai.

5) Užsakymai, priėmimas ir sutartis Užsakymo pateikimas mūsų svetainėje yra pirkimo pasiūlymas. Užsakymo patvirtinimo el. laiškai patvirtina užsakymo gavimą, bet negarantuoja, kad jis bus priimtas. Galime atsisakyti, atšaukti arba apriboti užsakymus (įskaitant didelės apimties arba didelės vertės užsakymus) dėl teisėtų priežasčių, tokių kaip įtariamas sukčiavimas, sistemos klaidos, kainodaros klaidos arba atsargų apribojimai. Jei užsakymas atšaukiamas po apmokėjimo, pinigai jums bus grąžinti šiose sąlygose aprašytu grąžinimo būdu.

6) Kainos, prieinamumas ir klaidos Stengiamės, kad produktų prieinamumas ir kainos būtų tikslios. Tačiau gali atsirasti klaidų. Jei nustatome kainos, aprašymo ar prieinamumo klaidą, galime atšaukti užsakymą ir grąžinti lėšas arba susisiekti su jumis ir nurodyti parinktis, jei reikia.

7) Mokėjimai Priimame: kredito / debeto kortelę, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ir Shop Pay. Mokėjimas fiksuojamas pirkimo metu.

  • Klarna (Mokėkite 3): Jei yra jūsų regione, galite pasirinkti mokėti dalimis per Klarna. „Klarna“ paslaugas teikia „Klarna“, joms taikomos „Klarna“ sąlygos ir privatumo politika.

  • PayPal: PayPal mokėjimus apdoroja PayPal pagal PayPal sąlygas ir privatumo politiką.

8) Išankstiniai užsakymai Jei perkate prekę iš anksto, išsiuntimas gali užtrukti ilgiau nei įprastas apdorojimas. Išankstinio užsakymo prekių išsiuntimo laikas yra pratęstas iki 15 papildomų dienų iki išsiuntimo (be standartinio apdorojimo), atsižvelgiant į prieinamumą. Numatomos datos nėra garantijos ir gali keistis dėl tiekimo grandinės ir logistikos veiksnių.

9) Personalizavimas Siūlome personalizavimą (pvz., vardą / numerį). Galite prašyti pakeisti/atšaukti individualizuotus užsakymus per 2 darbo dienas nuo įsigijimo, jei prekė nebuvo įtraukta į personalizavimo procesą. Suasmenintas prekes galima grąžinti arba pakeisti tik tais atvejais, kai yra gamybos broko arba jei pristatytas personalizavimas skiriasi nuo patvirtinto užsakyme.

10) Siuntimas ir pristatymas Siunčiame tarptautiniu mastu su stebėjimu. Pristatymo laikas yra apytikslis ir gali skirtis dėl vežėjo operacijų, muitinės procedūrų arba piko sezono.

  • Apdorojimo laikas: 3–5 darbo dienos po mokėjimo patvirtinimo. Suasmenintos prekės gali pridėti 1–2 darbo dienas.

  • Apskaičiuotas pristatymo laikas:

    • Europa: paprastai 12–18 darbo dienų (Portugalija ir Jungtinė Karalystė: 14–22 darbo dienos)

    • Šiaurės Amerika (Kanada / JAV / Meksika): 15–30 dienų

    • Pietų Amerika (Argentina): 15–30 dienų

    • Azija (Turkija / Saudo Arabija / Kataras / JAE): 12–18 dienų

  • Siuntimo išlaidos: Nemokamas pristatymas į daugumą vietų. 10 EUR siuntimo mokestis taikomas pasirinktoms vietoms, įskaitant: Islandiją, Albaniją, Austriją, Suomiją, Lenkiją, Rumuniją, Maltą, Farerų salas, Slovėniją, Serbiją, Estiją, Bosniją ir Hercegoviną bei pirmiau nurodytas Azijos paskirties vietas.

  • Netinkamos aptarnauti paskirties vietos: Nesiunčiame į Rusiją, Vatikaną ar Kosovą.

  • Vežėjai: Galime pasitelkti tarptautinius partnerius, tokius kaip CTT Express, DHL Express, Huaya Express arba lygiaverčius vežėjus, atsižvelgdami į paskirties vietą ir geriausią maršrutą.

  • Tracking: Kiekvienam užsakymui pateikiamas sekimo numeris. Galite stebėti mūsų svetainę arba oficialų operatoriaus stebėjimo puslapį.

  • Muitai, muitai ir vietiniai mokesčiai: Jei prašoma muito mokesčių, Nergy padengs šiuos mokesčius. Gavę muitinės mokėjimo prašymą, nedelsdami susisiekite su palaikymo komanda.

11) Adreso problemos ir pristatymo bandymai Galite prašyti pakeisti adresą prieš išsiunčiant užsakymą. Išsiuntus pakeitimai gali būti neįmanomi. Jei pristatymas nepavyksta arba nurodytas neteisingas adresas, vežėjas gali saugoti siuntinį atsiimti ribotą laiką (dažnai iki 7 dienų) ir (arba) bandyti pristatyti iš naujo. Jei siuntinys grąžinamas mums dėl nepavykusio pristatymo/atsiėmimo, galite pasirinkti:

  • Persiuntimas (jei taikoma), arba

  • Grąžinti pinigus pagal mūsų grąžinimų ir grąžinimų skyrių.

12) Atšaukimai Galite atšaukti užsakymą, kol jis nebuvo išsiųstas. Jei užsakymas jau išsiųstas, atšaukimas laikomas grąžinimu po pristatymo. Suasmenintų prekių atšaukimas/keitimas galimi tik per 2 darbo dienas ir tik tuo atveju, jei personalizavimas neprasidėjo.

13) Grąžinimas, pinigų grąžinimas ir keitimas@t158@@ Priimame tinkamų prekių grąžinimą per 30 dienų nuo pristatymo, jei prekės yra nenaudotos, perparduodamos, su originaliomis etiketėmis ir pakuote.

  • Grąžinimo siuntimo išlaidos: Nergy apima tinkamo grąžinimo grąžinimo išlaidas (pateiksime instrukcijas ir, jei įmanoma, grąžinimo būdą / etiketę).

  • Lėšų grąžinimo laikas: Kai jūsų grąžinimas patvirtinamas, pinigai grąžinami naudojant pradinį mokėjimo būdą. Grąžinimo tinkamumas reikalauja, kad prekė būtų nenaudota ir jos užklausa būtų pateikta per 30 dienų.

  • Defektuotos prekės: Jei gaunate nekokybišką gaminį, siųskite nuotraukas į mūsų pagalbos el. Galite pasirinkti:

    • Pakeitimas: Išsiunčiame per 3–5 darbo dienas nuo patvirtinimo bei standartinio pristatymo termino jūsų regione.

    • Grąžinimas: Pinigų grąžinimą apdorojame per 24 valandas nuo pinigų grąžinimo užklausos patvirtinimo.

  • Asmeninės prekės: Suasmenintos prekės grąžinamos tik esant gamybos brokui arba jei pristatytas personalizavimas skiriasi nuo patvirtintos užsakymo informacijos.

14) Akcijos ir nuolaidų kodai Reklamos gali būti apribotos pagal laiką, atsargas, regioną arba produkto kategoriją. Jei nenurodyta kitaip, nuolaidos atgaline data netaikomos ankstesniems pirkiniams. Mes galime bet kada keisti arba nutraukti reklamas, kai tai leidžiama įstatymiškai.

15) Slapukai, analizė ir reklama Naudojame slapukus ir panašias technologijas (įskaitant analizės ir reklamos įrankius, tokius kaip Meta Pixel ir Google Analytics), kad valdytume svetainę, pagerintume našumą ir suasmenintume rinkodarą. Norėdami gauti daugiau informacijos, žr. mūsų privatumo politiką ir slapukų politiką (jei taikoma).

16) Intelektinė nuosavybė Visas svetainės turinys (įskaitant tekstą, logotipus, dizaino elementus ir laikmeną) priklauso Nergy arba jam suteikta licencija ir jo negalima kopijuoti, pakartotinai publikuoti ar naudoti komerciniais tikslais be raštiško leidimo, išskyrus atvejus, kai tai leidžia įstatymai.@1@@t21

17) Atsisakymas ir atsakomybės apribojimas Tiek, kiek leidžia taikytini įstatymai, Nergy neatsako už netiesioginius ar pasekminius nuostolius, atsiradusius dėl Svetainės naudojimo arba vėlavimų, kurių mes pagrįstai nekontroliuojame (įskaitant vežėjo vėlavimus, force maje muitinės įvykius). Niekas šiose Sąlygose neriboja vartotojų teisių, kurių negalima atmesti pagal galiojančius įstatymus.

18) Force Majeure Mes nesame atsakingi už vėlavimus ar neatlikimus, atsiradusius dėl įvykių, kurių mūsų pagrįstai nekontroliuojame, įskaitant, bet neapsiribojant, stichines nelaimes, streikus, operatoriaus veiklos sutrikimus, elektros energijos tiekimo / interneto tiekimo sutrikimus arba vyriausybinius veiksmus.

19) Šių sąlygų pakeitimai Retkarčiais galime atnaujinti šias sąlygas, kad atspindėtų veiklos, teisinius ar paslaugų pakeitimus. Data „Paskutinį kartą atnaujinta“ nurodo naujausią versiją.

20) Taikanti teisė Šioms sąlygoms taikomi Jungtinių Valstijų įstatymai. Jei esate vartotojas, esantis Jungtinėje Karalystėje, jums taip pat gali būti taikoma privaloma vartotojų apsauga pagal galiojančius JK įstatymus, kurių šios sąlygos neapima.

21) Susisiekite su mumis Jei turite klausimų apie šias sąlygas, užsakymus, pristatymą, grąžinimą ar pinigų grąžinimą, susisiekite su mumis:

  • El. paštas: Support@nergystore.com