Shipping policy

📦 Piegādes politika

Nergy piedāvā starptautisko piegādi ar aptuveno piegādes laiku, pilnīgu izsekošanu un caurspīdīgumu katrā pasūtījuma posmā. Zemāk jūs atradīsiet visu informāciju par pasūtījuma apstrādi, piegādes laikiem, izmaksām, apkalpotajiem reģioniem un piegādes nosacījumiem.

1) Pasūtījuma apstrādes laiks

  • Pēc maksājuma apstiprināšanas pasūtījumi tiek apstrādāti 3 līdz 5 darba dienu laikā.

  • Personalizētiem produktiem apstrādes laiks var palielināties par 1–2 papildu darbadienām.

  • Ja krājumi nebūs pieejami, mūsu komanda sazināsies ar klientu, lai piedāvātu produkta apmaiņu vai pilnu naudas atmaksu atbilstoši klienta vēlmēm.

2) Paredzamie piegādes laiki Tālāk norādītie piegādes laiki ir aptuveni un var atšķirties loģistikas faktoru, muitas procedūru vai augsta pieprasījuma periodu dēļ.

  • Eiropa: 12 līdz 20 darba dienas

  • Ziemeļamerika: no 14 līdz 30 darba dienām

  • Dienvidamerika: no 14 līdz 30 darba dienām

  • Āzija: no 12 līdz 18 darba dienām

  • Āfrika: Mēs nepiegādājam uz šo reģionu

3) Piegādes izmaksas

  • 🌍 Eiropa

    • Bezmaksas piegāde uz lielāko daļu valstu.

    • Vienota maksa 10 eiro apmērā šādiem galamērķiem: Islande, Albānija, Austrija, Somija, Polija, Rumānija, Malta, Fēru salas, Slovēnija, Serbija, Igaunija un Bosnija un Hercegovina.

  • 🌎 Ziemeļamerika

    • Bezmaksas piegāde.

  • 🌎 Dienvidamerika

    • Bezmaksas piegāde.

  • 🌏 Āzija

    • Vienota piegādes maksa: €10

4) Apkalpotās valstis un reģioni

  • 🌎 Ziemeļamerika: Kanāda, Amerikas Savienotās Valstis, Meksika

  • 🌎 Dienvidamerika: Argentīna

  • 🌏 Āzija (10 € piegādes maksa): Turcija, Saūda Arābija, Katara, Apvienotie Arābu Emirāti

  • 🌍 Eiropa — galvenās valstis: Francija, Vācija, Itālija, Portugāle, Spānija, Apvienotā Karaliste

  • 🌍 Eiropa — citas atbalstītās valstis: Andora, Baltkrievija, Beļģija, Bulgārija, Horvātija, Čehija, Dānija, Grieķija, Ungārija, Īrija, Latvija, Lihtenšteina, Lietuva, Luksemburga, Moldova, Monako, Melnkalne, Nīderlande, Ziemeļmaķedonija, Norvēģija, Slovākija, Sanmaķedonija, Zviedrija Ukraina.

Mēs nenosūtām uz: Krievija, Vatikāns, Kosova.

5) Piegādes pārvadātāji un metodes Mēs izmantojam ātras un drošas starptautiskās gaisa pārvadājumu metodes, izmantojot uzticamus loģistikas partnerus, tostarp:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Pārvadātājs tiek izvēlēts, pamatojoties uz galamērķi un efektīvāko pieejamo maršrutu.

6) Pasūtījumu izsekošana

  • Visos pasūtījumos ir iekļauts izsekošanas numurs.

  • Izsekošanas kods pēc nosūtīšanas tiek automātiski nosūtīts uz reģistrēto e-pastu.

  • Klienti var izsekot savam sūtījumam reāllaikā.

7) Muita, nodevas un vietējie nodokļi

  • Mūsu sūtījumi klientam tiek nosūtīti bez papildu maksas.

  • Ja tiek pieprasītas muitas nodevas vai nodokļi, Nergy būs pilnībā atbildīgs par maksājumu.

8) Piegādes mēģinājumi un nepareiza adrese

  • Ja adrese ir nepareiza, klients var saņemt paku tuvākajā pārvadātāju aģentūrā 7 dienu laikā.

  • Ja klients nav pieejams, pārvadātājs mēģinās piegādāt līdz divām papildu reizēm.

  • Ja paka netiek savākta vai piegādes mēģinājumi neizdodas, pasūtījums tiks atgriezts mūsu noliktavā, un klients var izvēlēties:

    • Bezmaksas pārsūtīšana vai

    • Pilna samaksātās summas atmaksa.

9) Politikas atjauninājumi Šī politika var tikt atjaunināta jebkurā laikā bez iepriekšēja brīdinājuma, lai nodrošinātu atbilstību tiesību aktiem un nepārtrauktu pakalpojumu uzlabošanu.

10) Klientu atbalsts Ja jums ir kādi jautājumi par piegādi, piegādes laiku, izsekošanu vai pasūtījumiem, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu:

  • E-pasts: Support@nergystore.com

Klientu atbalsts atbild 24–48 darba stundu laikā, pieejams visu diennakti.