Polityka wysyłki

📦 Zasady wysyłki

Nergy oferuje wysyłkę międzynarodową z szacunkowym czasem dostawy, pełnym śledzeniem i przejrzystością na każdym etapie zamówienia. Poniżej znajdziesz wszystkie informacje dotyczące przetwarzania zamówień, terminów dostaw, kosztów, obsługiwanych regionów i warunków dostawy.

1) Czas realizacji zamówienia

  • Po potwierdzeniu płatności zamówienia są realizowane w ciągu 3 do 5 dni roboczych.

  • W przypadku produktów spersonalizowanych czas przetwarzania może wydłużyć się o 1–2 dodatkowe dni robocze.

  • W przypadku niedostępności towaru nasz zespół skontaktuje się z klientem, aby zaoferować wymianę produktu lub pełny zwrot pieniędzy, zgodnie z preferencjami klienta.

2) Szacowany czas dostawy Poniższe czasy dostawy są szacunkowe i mogą się różnić ze względu na czynniki logistyczne, procedury celne lub okresy wzmożonego popytu.

  • Europa: 12 do 20 dni roboczych

  • Ameryka Północna: 14 do 30 dni roboczych

  • Ameryka Południowa: 14 do 30 dni roboczych

  • Azja: 12 do 18 dni roboczych

  • Afryka: Nie wysyłamy do tego regionu

3) Koszty wysyłki

  • 🌍 Europa

    • Bezpłatna wysyłka do większości krajów.

    • Opłata ryczałtowa w wysokości 10 € za następujące miejsca docelowe: Islandia, Albania, Austria, Finlandia, Polska, Rumunia, Malta, Wyspy Owcze, Słowenia, Serbia, Estonia oraz Bośnia i Hercegowina.

  • 🌎 Ameryka Północna

    • Darmowa wysyłka.

  • 🌎 Ameryka Południowa

    • Darmowa wysyłka.

  • 🌏 Azja

    • Stała opłata za wysyłkę: 10 €

4) Obsługiwane kraje i regiony

  • 🌎 Ameryka Północna: Kanada, Stany Zjednoczone, Meksyk

  • 🌎 Ameryka Południowa: Argentyna

  • 🌏 Azja (opłata za wysyłkę 10 €): Turcja, Arabia Saudyjska, Katar, Zjednoczone Emiraty Arabskie

  • 🌍 Europa – główne kraje: Francja, Niemcy, Włochy, Portugalia, Hiszpania, Wielka Brytania

  • 🌍 Europa – inne obsługiwane kraje: Andora, Białoruś, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Grecja, Węgry, Irlandia, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Luksemburg, Mołdawia, Monako, Czarnogóra, Holandia, Macedonia Północna, Norwegia, San Marino, Słowacja, Szwecja, Szwajcaria, Ukraina.

Nie wysyłamy do: Rosja, Watykan, Kosowo.

5) Przewoźnicy i metody wysyłki Korzystamy z szybkich i bezpiecznych metod międzynarodowej wysyłki lotniczej za pośrednictwem zaufanych partnerów logistycznych, w tym:

  • CTT Express

  • DHL Express

  • Huaya Express

Przewoźnik jest wybierany na podstawie miejsca docelowego i najbardziej efektywnej dostępnej trasy.

6) Śledzenie zamówienia

  • Wszystkie zamówienia zawierają numer śledzenia.

  • Kod śledzenia jest automatycznie wysyłany na zarejestrowany adres e-mail po wysłaniu.

  • Klienci mogą śledzić swoją przesyłkę w czasie rzeczywistym.

7) Cła, cła i podatki lokalne

  • Nasze przesyłki wysyłane są do klienta bez dodatkowych opłat.

  • Jeśli wymagane są jakiekolwiek opłaty celne lub cła, Nergy będzie w pełni odpowiedzialny za płatność.

8) Próby dostawy i nieprawidłowy adres

  • Jeśli adres jest błędny, klient może w ciągu 7 dni odebrać paczkę w najbliższym biurze przewoźnika.

  • Jeśli klient będzie niedostępny, przewoźnik podejmie próbę doręczenia jeszcze dwukrotnie.

  • Jeśli paczka nie zostanie odebrana lub próby doręczenia nie powiodą się, zamówienie zostanie zwrócone do naszego magazynu, a klient może wybrać:

    • Bezpłatna ponowna wysyłka lub

    • Pełny zwrot wpłaconej kwoty.

9) Aktualizacje zasad Niniejsza polityka może zostać zaktualizowana w dowolnym momencie, bez wcześniejszego powiadomienia, w celu zapewnienia zgodności z prawem i ciągłego doskonalenia usług.

10) Obsługa klienta Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące wysyłki, czasu dostawy, śledzenia lub zamówień, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia:

  • E-mail: Wsparcie@nergystore.com

Obsługa klienta odpowiada w ciągu 24–48 godzin roboczych, jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.