Warunki świadczenia usług

Warunki korzystania z usługi Ostatnia aktualizacja: 30 marca 2026

Niniejsze Warunki („Warunki”) regulują korzystanie z naszej witryny internetowej i wszelkich powiązanych usług („Witryna”), a także wszelkie zakupy dokonywane przez Ciebie w sklepie Nergy.

1) Informacje o firmie

  • Nazwa handlowa: Nergy

  • E-mail pomocy technicznej: Pomoc@nergystore.com

2) Korzystanie z Witryny Zgadzasz się korzystać z naszej Witryny wyłącznie w sposób zgodny z prawem i zgodnie z niniejszymi Warunkami. Nie wolno podejmować prób ingerowania w Stronę, wprowadzania złośliwego kodu (w tym wirusów) ani stosowania jakichkolwiek zautomatyzowanych metod w celu kradzieży lub niewłaściwego wykorzystania naszych treści lub systemów. Produkty i usługi są dostarczane do użytku osobistego. Redystrybucja komercyjna bez naszej pisemnej zgody jest niedozwolona.

3) Zdjęcia i ekspozycja produktów Zdjęcia produktów prezentowane w Witrynie, reklamach i katalogach służą celom ilustracyjnym. Kolory i szczegóły mogą się nieznacznie różnić ze względu na oświetlenie, ustawienia ekranu lub różnice w partii. Pozycje zamówione w przedsprzedaży mogą być wyświetlane przy użyciu próbki referencyjnej; ostateczny dostarczony przedmiot może różnić się niewielkimi różnicami.

4) Konto, recenzje i treści użytkownika Klienci mogą publikować recenzje, zdjęcia i inną treść („Treści użytkownika”), jeśli jest to włączone. Przesyłając Treści Użytkownika, potwierdzasz, że masz prawo do ich udostępniania i udzielasz Nergy niewyłącznej zgody na wyświetlanie ich w celach marketingowych i sklepowych (np. na stronach produktów lub w reklamach), chyba że jest to zabronione przez prawo.

5) Zamówienia, akceptacja i umowa Złożenie zamówienia na naszej Stronie jest ofertą zakupu. E-maile z potwierdzeniem zamówienia potwierdzają otrzymanie zamówienia, ale nie gwarantują jego przyjęcia. Możemy odmówić, anulować lub ograniczyć zamówienia (w tym zamówienia o dużej objętości lub dużej wartości) z uzasadnionych powodów, takich jak podejrzenie oszustwa, błędy systemowe, błędy cenowe lub ograniczenia zapasów. Jeśli Twoje zamówienie zostanie anulowane po dokonaniu płatności, otrzymasz zwrot pieniędzy zgodnie z metodą zwrotu opisaną w niniejszych Warunkach.

6) Ceny, dostępność i błędy Dokładamy wszelkich starań, aby dostępność produktów i ceny były dokładne. Mogą jednak wystąpić błędy. Jeśli wykryjemy błąd w cenie, opisie lub dostępności, możemy anulować zamówienie i zwrócić pieniądze lub skontaktować się z Tobą w sprawie dostępnych opcji.

7) Płatności Akceptujemy: kartę kredytową/debetową, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay i Shop Pay. Płatność jest rejestrowana w momencie zakupu.

  • Klarna (Zapłać w 3): Jeśli jest to możliwe w Twoim regionie, możesz zdecydować się na płatność w ratach za pośrednictwem Klarna. Usługi Klarna są świadczone przez Klarna i podlegają warunkom i polityce prywatności Klarna.

  • PayPal: Płatności PayPal są przetwarzane przez firmę PayPal zgodnie z warunkami i polityką prywatności firmy PayPal.

8) Zamówienia w przedsprzedaży W przypadku zakupu przedmiotu w przedsprzedaży wysyłka może potrwać dłużej niż standardowe przetwarzanie. Artykuły zamówione w przedsprzedaży mają wydłużony czas wysyłki do 15 dodatkowych dni przed wysyłką (oprócz standardowego przetwarzania), w zależności od dostępności. Szacowane daty nie są gwarancją i mogą ulec zmianie ze względu na czynniki związane z łańcuchem dostaw i logistyką.

9) Personalizacja Oferujemy personalizację (np. imię/numer). Możesz poprosić o zmiany/anulowanie zamówień spersonalizowanych w ciągu 2 dni roboczych od zakupu, pod warunkiem, że przedmiot nie został objęty procesem personalizacji. Spersonalizowane produkty podlegają zwrotowi lub wymianie tylko w przypadku wady produkcyjnej lub jeśli dostarczona personalizacja różni się od potwierdzonej w zamówieniu.

10) Wysyłka i dostawa Wysyłamy za granicę ze śledzeniem. Czasy wysyłki są szacunkowe i mogą się różnić w zależności od operacji przewoźnika, procedur celnych lub szczytowych sezonów.

  • Czas przetwarzania: 3–5 dni roboczych po potwierdzeniu płatności. Przedmioty spersonalizowane mogą wydłużyć 1–2 dni robocze.

  • Szacowany czas dostawy:

    • Europa: zazwyczaj 12–18 dni roboczych (Portugalia i Wielka Brytania: 14–22 dni robocze)

    • Ameryka Północna (Kanada / Stany Zjednoczone / Meksyk): 15–30 dni

    • Ameryka Południowa (Argentyna): 15–30 dni

    • Azja (Turcja / Arabia Saudyjska / Katar / Zjednoczone Emiraty Arabskie): 12–18 dni

  • Koszty wysyłki: Bezpłatna wysyłka do większości miejsc docelowych. Opłata za wysyłkę w wysokości 10 EUR dotyczy wybranych miejsc docelowych, w tym: Islandii, Albanii, Austrii, Finlandii, Polski, Rumunii, Malty, Wysp Owczych, Słowenii, Serbii, Estonii, Bośni i Hercegowiny oraz wymienionych powyżej miejsc w Azji.

  • Miejsca docelowe, których nie można obsłużyć: Nie wysyłamy do Rosji, Watykanu ani Kosowa.

  • Przewoźnicy: Możemy korzystać z partnerów międzynarodowych, takich jak CTT Express, DHL Express, Huaya Express lub równoważnych przewoźników, w zależności od miejsca docelowego i najlepszej trasy.

  • Śledzenie: Do każdego zamówienia dostarczany jest numer śledzenia. Możesz śledzić za pośrednictwem naszej witryny lub oficjalnej strony śledzenia przewoźnika.

  • Cła, cła i podatki lokalne: Jeśli zażądane zostaną opłaty celne, Nergy pokryje te opłaty. Jeśli otrzymasz żądanie płatności celnej, skontaktuj się natychmiast z pomocą techniczną.

11) Problemy z adresem i próby dostawy Możesz poprosić o zmianę adresu przed wysyłką zamówienia. Po wysłaniu zmiany mogą nie być możliwe. Jeżeli dostawa nie powiedzie się lub adres będzie nieprawidłowy, przewoźnik może przetrzymać przesyłkę do odbioru przez ograniczony czas (często do 7 dni) i/lub podjąć próbę ponownego doręczenia. Jeśli paczka wróci do nas z powodu nieudanej dostawy/odbioru, możesz wybrać:

  • Ponowna wysyłka (w stosownych przypadkach) lub

  • Zwrot środków zgodnie z naszą sekcją „Zwroty i zwroty pieniędzy”.

12) Anulowanie zamówienia Możesz anulować zamówienie, dopóki nie zostało ono wysłane. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, anulowanie jest traktowane jako zwrot po dostarczeniu. W przypadku produktów spersonalizowanych anulowanie/zmiana jest możliwa wyłącznie w ciągu 2 dni roboczych i tylko wtedy, gdy personalizacja się nie rozpoczęła.

13) Zwroty, zwrot pieniędzy i wymiana Akceptujemy zwroty kwalifikujących się artykułów w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że przedmioty są nieużywane, nadają się do odsprzedaży, mają oryginalne metki i opakowanie.

  • Koszty wysyłki zwrotnej: Nergy pokrywa koszty wysyłki zwrotnej w przypadku kwalifikujących się zwrotów (przekażemy instrukcje oraz, jeśli to możliwe, metodę/etykietę zwrotu).

  • Termin zwrotu środków: Po zatwierdzeniu zwrotu zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności. Możliwość zwrotu wymaga, aby przedmiot był nieużywany i złożony w ciągu 30 dni.

  • Wadliwe elementy: Jeśli otrzymasz wadliwy produkt, wyślij zdjęcia na nasz adres e-mail pomocy technicznej. Możesz wybrać:

    • Wymiana: Wysyłamy w ciągu 3–5 dni roboczych po potwierdzeniu plus standardowy czas dostawy obowiązujący w Twoim regionie.

    • Zwrot: Zwrot środków realizujemy w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia wniosku o zwrot pieniędzy.

  • Przedmioty spersonalizowane: Przedmioty spersonalizowane podlegają zwrotowi tylko w przypadku wady produkcyjnej lub jeśli dostarczona personalizacja różni się od szczegółów potwierdzonego zamówienia.

14) Promocje i kody rabatowe Promocje mogą być ograniczone czasem, stanem magazynowym, regionem lub kategorią produktu. O ile nie zaznaczono inaczej, rabaty nie obowiązują z mocą wsteczną do poprzednich zakupów. Możemy modyfikować lub kończyć promocje w dowolnym momencie, jeśli jest to prawnie dozwolone.

15) Pliki cookie, analityka i reklama Używamy plików cookie i podobnych technologii (w tym narzędzi analitycznych i reklamowych, takich jak Meta Pixel i Google Analytics) w celu obsługi Witryny, poprawy wydajności i personalizacji marketingu. Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z naszą Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie (w stosownych przypadkach).

16) Własność intelektualna Cała zawartość Witryny (w tym tekst, logo, elementy projektu i media) stanowi własność Nergy lub jest przez nią licencjonowana i nie można jej kopiować, ponownie publikować ani wykorzystywać komercyjnie bez pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez prawo.

17) Zastrzeżenie i ograniczenie odpowiedzialności W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo Nergy nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie lub wynikowe powstałe w wyniku korzystania z Witryny lub opóźnień znajdujących się poza naszą rozsądną kontrolą (w tym opóźnienia przewoźnika, procesy celne lub zdarzenia siły wyższej). Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie ogranicza praw konsumentów, których nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa.

18) Siła wyższa Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub niewykonanie usług spowodowane zdarzeniami będącymi poza naszą kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, strajkami, zakłóceniami w dostawach usług przesyłowych, przerwami w dostawie prądu/internetu lub działaniami rządu.

19) Zmiany w niniejszych Warunkach Możemy od czasu do czasu aktualizować niniejsze Warunki, aby odzwierciedlić zmiany operacyjne, prawne lub usługowe. Data „ostatniej aktualizacji” wskazuje najnowszą wersję.

20) Obowiązujące prawo Niniejsze Warunki podlegają prawu Stanów Zjednoczonych. Jeśli jesteś konsumentem mającym siedzibę w Wielkiej Brytanii, możesz również korzystać z obowiązkowych zabezpieczeń konsumenckich na mocy obowiązującego prawa brytyjskiego, które nie są wyłączone w niniejszych Warunkach.

21) Kontakt Jeśli masz pytania dotyczące niniejszych Warunków, zamówień, wysyłki, zwrotów lub zwrotów pieniędzy, skontaktuj się z nami:

  • E-mail: Wsparcie@nergystore.com