Termeni de utilizare

Termeni și condiții Ultima actualizare: 30 martie 2026

Acești Termeni și Condiții („Termenii”) guvernează utilizarea de către dvs. a site-ului nostru web și a oricăror servicii conexe („Site-ul”), precum și orice achiziții pe care le faceți de la Nergy.

1) Informații despre companie

  • Nume comercial: Nergy

  • E-mail de asistență: Support@nergystore.com

2) Utilizarea Site-ului Sunteți de acord să utilizați Site-ul nostru numai într-un mod legal și în conformitate cu acești Termeni. Nu trebuie să încercați să interferați cu Site-ul, să introduceți cod rău intenționat (inclusiv viruși) sau să utilizați vreo metodă automată pentru a elimina sau a utiliza greșit conținutul sau sistemele noastre. Produsele și serviciile sunt furnizate pentru uz personal. Redistribuirea comercială nu este permisă fără permisiunea noastră scrisă.

3) Imagini de produs și afișare Imaginile de produse afișate pe site, reclame și cataloage au scop ilustrativ. Culorile și detaliile pot varia ușor din cauza luminii, setărilor ecranului sau variațiilor lotului. Articolele precomandate pot fi afișate folosind un eșantion de referință; articolul final livrat poate avea diferențe minore.

4) Cont, recenzii și conținut de utilizator Clienții pot posta recenzii, fotografii și alt conținut („Conținut de utilizator”) acolo unde este activat. Prin trimiterea Conținutului utilizatorului, confirmați că aveți dreptul de a-l partaja și de a acorda Nergy o permisiune neexclusivă de a-l afișa în scopuri de marketing și de magazin (de exemplu, pe paginile de produse sau reclame), cu excepția cazului în care este interzis prin lege.

@5) Comenzi, acceptare și contract Plasarea unei comenzi pe site-ul nostru este o ofertă de cumpărare. E-mailurile de confirmare a comenzii confirmă primirea comenzii, dar nu garantează acceptarea. Putem refuza, anula sau limita comenzi (inclusiv comenzi de mare volum sau de mare valoare) din motive legitime, cum ar fi fraudă suspectată, erori de sistem, greșeli de preț sau limitări de stoc. Dacă comanda dvs. este anulată după plată, veți fi rambursat conform metodei de rambursare descrisă în acești Termeni.

6) Prețuri, disponibilitate și erori Ne străduim să menținem disponibilitatea și prețurile exacte. Cu toate acestea, pot apărea erori. Dacă identificăm o eroare în ceea ce privește prețul, descrierea sau disponibilitatea, este posibil să anulăm comanda și să emitem o rambursare sau să vă contactăm cu opțiuni, acolo unde este cazul.

7) Plăți Acceptăm: card de credit/debit, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay și Shop Pay. Plata este capturată în momentul achiziției.

  • Klarna (Plătiți în 3): Dacă este disponibil în regiunea dvs., puteți alege să plătiți în rate prin Klarna. Serviciile Klarna sunt furnizate de Klarna și sunt supuse termenilor și politicii de confidențialitate Klarna.

  • PayPal: Plățile PayPal sunt procesate de PayPal în conformitate cu termenii și politica de confidențialitate PayPal.

8) Precomenzi Dacă achiziționați un articol cu precomandă, expedierea poate dura mai mult decât procesarea standard. Articolele precomandate au un timp de expediere extins de până la 15 zile suplimentare înainte de expediere (pe lângă procesarea standard), în funcție de disponibilitate. Datele estimate nu sunt garanții și se pot modifica din cauza lanțului de aprovizionare și a factorilor logistici.

9) Personalizare Oferim personalizare (de ex., nume/număr). Puteți solicita modificări/anulări pentru comenzile personalizate în termen de 2 zile lucrătoare de la cumpărare, cu condiția ca articolul să nu fi intrat în procesul de personalizare. Articolele personalizate sunt eligibile pentru returnare sau înlocuire numai în cazuri de defect de fabricație sau dacă personalizarea livrată diferă de ceea ce a fost confirmat în comandă.

10) Livrare și livrare Livram internațional cu urmărire. Timpul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de operațiunile transportatorului, procedurile vamale sau sezonul de vârf.

  • Timp de procesare: 3–5 zile lucrătoare după confirmarea plății. Articolele personalizate pot adăuga 1–2 zile lucrătoare.

  • Timp de livrare estimat:

    • Europa: de obicei 12–18 zile lucrătoare (Portugalia și Regatul Unit: 14–22 zile lucrătoare)

    • America de Nord (Canada / Statele Unite / Mexic): 15–30 de zile

    • America de Sud (Argentina): 15–30 de zile

    • Asia (Turcia/Arabia Saudită/Qatar/EAU): 12–18 zile

  • Costuri de transport: Livrare gratuită pentru majoritatea destinațiilor. Pentru destinațiile selectate se aplică o taxă de expediere de 10 EUR, inclusiv: Islanda, Albania, Austria, Finlanda, Polonia, România, Malta, Insulele Feroe, Slovenia, Serbia, Estonia, Bosnia și Herțegovina și pentru destinațiile din Asia enumerate mai sus.

  • Destinații neservibile: Nu livrăm în Rusia, Vatican sau Kosovo.

  • Transportatori: Este posibil să folosim parteneri internaționali precum CTT Express, DHL Express, Huaya Express sau transportatori echivalenti, în funcție de destinație și cea mai bună rută.

  • Urmărire: Pentru fiecare comandă este furnizat un număr de urmărire. Puteți urmări prin site-ul nostru sau prin pagina oficială de urmărire a operatorului de transport.

  • Vame, taxe și taxe locale: Dacă sunt solicitate taxe vamale, Nergy va acoperi aceste taxe. Vă rugăm să contactați imediat asistența dacă primiți o cerere de plată vamală.

11) Probleme cu adresa și încercări de livrare Puteți solicita o schimbare a adresei înainte ca comanda să fie expediată. Odată expediate, este posibil ca modificările să nu fie posibile. Dacă livrarea eșuează sau adresa este incorectă, transportatorul poate reține coletul pentru colectare pentru o perioadă limitată de timp (de multe ori până la 7 zile) și/sau poate încerca re-livrarea. Dacă coletul se întoarce la noi din cauza livrării/colectării eșuate, puteți alege:

  • Reexpediere (unde este cazul), sau

  • Rambursare conform secțiunii noastre Retururi și rambursări.

12) Anulări Vă puteți anula comanda atâta timp cât aceasta nu a fost expediată. Dacă comanda a fost deja expediată, anularea este tratată ca o retur după livrare. Pentru articolele personalizate, anulările/modificările sunt posibile numai în termen de 2 zile lucrătoare și numai dacă personalizarea nu a început.

13) Retururi, rambursări și schimburi Acceptăm retururi pentru articole eligibile în termen de 30 de zile de la livrare, cu condiția ca articolele să fie nefolosite, în stare revânzătoare, cu etichetele și ambalajul original.

  • Costurile de expediere pentru retur: Nergy acoperă transportul de retur pentru returnările eligibile (vom oferi instrucțiuni și, atunci când este posibil, o metodă/etichetă de returnare).

  • Momentul rambursării: Odată ce returnarea este aprobată, rambursările sunt emise prin metoda de plată inițială. Eligibilitatea pentru returnare necesită ca articolul să fie neutilizat și solicitat în termen de 30 de zile.

  • Articole defecte: Dacă primiți un produs defect, trimiteți fotografii la e-mailul nostru de asistență. Puteți alege:

    • Înlocuire: Expediem în 3–5 zile lucrătoare de la confirmare, plus termenul standard de livrare pentru regiunea dumneavoastră.

    • Rambursare: Procesăm rambursarea în termen de 24 de ore de la aprobarea cererii de rambursare.

  • Articole personalizate: Articolele personalizate sunt returnabile numai în caz de defect de fabricație sau dacă personalizarea livrată diferă de detaliile comenzii confirmate.

14) Promoții și coduri de reducere Promoțiile pot fi limitate de timp, stoc, regiune sau categorie de produs. Dacă nu se specifică altfel, reducerile nu se aplică retroactiv achizițiilor anterioare. Putem modifica sau încheia promoțiile în orice moment, acolo unde este permis legal.

15) Cookie-uri, Analytics și Publicitate Folosim module cookie și tehnologii similare (inclusiv instrumente de analiză și publicitate, cum ar fi Meta Pixel și Google Analytics) pentru a opera Site-ul, a îmbunătăți performanța și a personaliza marketingul. Pentru detalii, vă rugăm să consultați Politica noastră de confidențialitate și Politica privind cookie-urile (unde este cazul).

@16) Proprietate intelectuală Tot conținutul site-ului (inclusiv text, logo-uri, elemente de design și media) este deținut de sau licențiat către Nergy și nu poate fi copiat, republicat sau utilizat comercial fără permisiunea scrisă, cu excepția cazului în care este permis prin lege.

.

17) Declinarea răspunderii și limitarea răspunderii În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, Nergy nu este responsabilă pentru pierderile indirecte sau consecutive rezultate din utilizarea Site-ului sau întârzierile aflate în afara controlului nostru rezonabil (inclusiv întârzieri în procesele de transport, forță majoră, forță majoră). Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile consumatorilor care nu pot fi excluse conform legislației în vigoare.

@18) Forță majoră Nu suntem responsabili pentru întârzierile sau neexecutarea cauzate de evenimente în afara controlului nostru rezonabil, inclusiv, dar fără a se limita la dezastre naturale, greve, întreruperi ale transportatorilor, întreruperi de curent/internet sau acțiuni guvernamentale.

.

19) Modificări ale acestor Termeni Este posibil să actualizăm acești Termeni din când în când pentru a reflecta modificări operaționale, juridice sau de serviciu. Data „Ultima actualizare” indică cea mai recentă revizuire.

20) Legea aplicabilă Acești Termeni sunt guvernați de legile Statelor Unite. În cazul în care sunteți un consumator situat în Regatul Unit, puteți beneficia, de asemenea, de protecția obligatorie a consumatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă din Regatul Unit, care nu sunt excluse de acești Termeni.

21) Contact Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, comenzi, expediere, returnări sau rambursări, contactați-ne:

  • E-mail: Support@nergystore.com